IKEA Mutfak Bataryası Su Sızdırıyor Çözüm Sunulmuyor

IKEA’dan aldığım Almeran mutfak bataryam Mart ayından beri boru ve ana gövde arasından su sızdırıyor. Ürünün 10 yıl garantisi bulunmakta ve fatura numaram 6052023000071681’dir. Bu sorun nedeniyle batarya borularında beyazlaşmalar oluştu ve bataryanın içindeki spiral boru yerinde durmuyor, sürekli çıkıyor.

Sorunun çözümü için 27 Mayıs’ta IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden çok sayıda video ve fotoğraf göndermem istendi. Tüm istenenleri ilettim, ardından ürünü incelemeye göndermem gerektiği söylendi. Ancak yedek bataryam olmadığını ve ürünü gönderirsem mutfakta bataryasız kalacağımı belirterek, bana geçici bir çözüm sunulup sunulamayacağını sordum. Bu konuda herhangi bir yanıt alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

IKEA’dan, mağduriyetimin giderilmesi için yerinde servis hizmeti verilmesini veya yeni bir batarya gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.