10 Yıl Garantili Üründe Kabarcık Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

IKEA'nın internet sitesinden sipariş verip Bayrampaşa mağazasından teslim aldığımız Tornviken mutfak adasının fatura tarihi 01.10.2022. Fakat geçen hafta fark ettik ki ürün üzerinde kabarcıklar var ve biz de 10 yıl garantili diye aldığımız ürünün onarımını veya değişimini talep ettik. Fakat bize olumsuz dönüş oldu. Hatta bizden kaynaklandığı için kabarcıkların olduğu söylendi. Ürün suya maruz kalarak ıslanıp kabardığı söylendi. Biz ürünü musluğun altında veya tezgah olarak kullanmadık. Su ve türevlerine maruz kalmadı. Ayrıca mutfakta kullanılacak bir ürün için bu kadar kötü ürünle üretip daha sonra deforme olunca kullanıcı hatası deyip müşteriyi suçlamaları ve bana 10 yıl garanti ettiğin ürünü bana yıkıp ayrıca bir onarım bile talep etmeyip kestirip atmaları firmanın aslında ne kadar da küçük olduğunu ve sadece satış odaklı olup satış sonrası desteğin sıfır olduğunu görüyoruz. 10 yıl garanti ettiğin üründe hangi problemin garantiye gireceğini de anlamıyorum. Buna çözüm istiyorum. Ben sizden sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. Umarım çözüme kavuşur. Teşekkürler.