IKEA Ayıplı Ürün Satışına Ve Müşteriye Gösterdiği Değer

22.05.2023 günü IKEA Bursa mağazasından tanesine 9.376,89₺ nakliyesine 423,73₺ vererek aldığım biri 3lü bej rengi diğeri 3lü antrasit rengi esseboda model koltuklardan antrasit olanı 5 ay içerisinde gözle görülür ciddi bir değişimle renk atması sorunu yaşamıştır.

Konuyla ilgili IKEA mağazasını arayıp durumu fotoğraf ve videolarla anlatıp beklemeye geçtiğimiz süre zarfında değişimi öngörmüşlerdir. Akabinde mağazadan g** hanımla yaptığımız görüşme neticesinde koltuğun değişeceği eğer başka bir model koltuk istersek farklı modelde koltuğun bugünkü fiyattan benim aldığım koltuğun ise eski fiyatından hesaplanacağını söylediği için bizde mevcut koltuğu farklı rengiyle tercihi yaptık. Zira aynı rengi tekrar talep etmem kadar saçma bir şey olamazdı.
Bugün IKEA tarafından gelen bir telefonda dün gülin hanımla yaptığımız görüşmede bize bu durumun söylendiği ile ilgili cümleye başlayan IKEA yetkilisi bir bey renk değişimi olacaksa, renk kodu değişimi olacağından koltuğun bugünkü değeriyle benim aldığım değerin arasındaki farkın yani 5600 ₺ gibi tutarın tarafımdan talep edileceğini söylemekten çekinmiyordu.
Aynı koltuğun her rengi için aynı fiyattan satılırken benden bunun talep edilmesi kendilerine normal geliyordu. IKEA gibi bir firmanın kalitesiz çalışan firmalar gibi "kod değişimi" gibi gülünç sebepler üreterek ne alırsak kar mantığıyla müşteriyi bu şekilde bilgilendirme girişiminin bile rahatsız ettiğinin farkında olmamaları kesinlikle IKEA olan alışverişimin sonu olmuştur.