Kurye Alım Talebinin Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğundan Mağduriyetim

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım kurye alım sürecindeki gecikmeyi ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dyson firmasına göndermem gereken ürünüm için 08.09.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler adresimden kurye alım talebi oluşturdum. Ürünüm o günden beri paketlenmiş ve hazır bir şekilde bekliyor ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo almaya gelen olmadı.

Bu süre içinde firmadan defalarca “geleceğiz” içerikli mesajlar aldım. Dört gündür her gün, bazı günler ise günde iki kez olmak üzere toplamda yaklaşık yedi kez kurye yönlendirildiğine dair SMS gönderildi ancak hiçbirinde kurye gelmedi. Mesajlarda iade kodları ve talep numarası yer almasına rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor.

Durumu müşteri hizmetlerine de ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve değişen bir şey olmadı. Ürünüm günlerdir boşuna bekliyor, servis sürecim de bu nedenle gecikiyor. Kurye alım talebimin acilen yerine getirilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.