Tamir Sonrası Hoparlör Cızırtısı, NFC Çalışmaması Ve Eksik Parça İadesi Talebi

Bursa Osmangazi Gazcılar’daki Nettec şubesine Tecno Spark 40 Pro marka telefonumu ekran görüntüsü gelmediği için tamire bıraktım. Telefonda hiçbir kırık, çatlak veya çizik yoktu. Ayrıca telefonu götürmeden önce sadece arka kapağını açıp bağlantıda kopukluk var mı diye bakmış, kapağı da kapatmadan tamire teslim etmiştim.

İki gün sonra telefonu almaya gittiğimde cihazın üzerinde lastikler vardı ve bana telefonun tüm kontrollerinin yapıldığı, hiçbir arızasının olmadığı söylendi. Ancak sesi açtığımda hoparlörden ciddi bir cızırtı geliyordu. Tekrar götürdüğümde hoparlörün patlak olduğunu, buna rağmen bana garanti verdiklerini söylediler. Hoparlör birkaç gün sonra kendiliğinden normale döndü.

Bir süre sonra temassız ödeme yapmaya çalıştığımda telefonun NFC özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Mahallemdeki başka bir telefon tamircisine götürdüğümde arka kapağı açtılar ve temassız ödemeyi sağlayan Flex parçanın telefonda olmadığını gördük. Bana bu telefonu yaptırdığım yere gidip durumu anlatmam gerektiği söylendi.
Nettech şubesine tekrar gittiğimde ise beni adeta yalancı durumuna düşürdüler, telefondaki ısı kontrol Flex’ini bana NFC Flexi gibi göstermeye çalıştılar ve hatalarını kabul etmediler. Ayrıca sökülen ekranımı da bana teslim etmediler, oysa ekranımda hiçbir kırık ya da sorun yoktu.

Yaklaşık 15 gün içinde tüm bu sorunları yaşadım ve bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluştu. Nettec’te ödediğim yaklaşık 3.500 TL’lik tamir ücretimin iadesini talep ediyorum ve telefonumda eksilen parçalar ile yapılan işlemlerle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.