to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Şarj Kablosu Değişimi Reddi Ve Telefonsuz Kalma Zorlaması
Mall Of İstanbul AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından 01.09.2026 tarihinde akşam saat 20.00–20.30 arasında Apple 16 model telefonu satın aldım. Kutu içinden çıkan orijinal şarj kablosu daha ilk günden itibaren çalışmıyordu, telefonu aldığım andan beri şarj edemiyorum.
Durumu mağazaya ilettiğimde, arızalı şarj kablosunu değişim için geri getirmemi istediler. Ben de belirtilen şekilde yalnızca şarj aletini mağazaya götürdüm. Ancak sonrasında ürün için bizi tekrar çağırdılar ve şarj kablosunun değişimi için telefonu da birlikte teslim etmemiz ya da yeni bir şarj aleti almamız gerektiğini, telefonsuz bir şekilde ürünün yaklaşık bir ay boyunca onlarda kalacağını söylediler. Biz sadece şarj aletinin arızalı olduğunu, telefonun sorunsuz olduğunu, bunun için de bir ay telefonsuz kalmayı kabul etmediğimizi açıkça belirttik fakat buna rağmen şarj aletini değiştirmediler.
Henüz yeni aldığımız ve kutudan arızalı çıkan şarj aleti için hem telefonsuz kalmamız istenmesi hem de yeni bir şarj aleti almaya zorlanmamız bizi mağdur etmektedir. Telefonu teslim etmeden, kutudan arızalı çıkan şarj kablosunun ücretsiz ve hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
