to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kırık Lambam Ve Hasar Başvurusu Kabul Edilmiyor
04.09.2026 tarihinde Aras Kargo ile Muğla Bodrum’a gönderilen lambam ezilmiş ve kırılmış halde kapımın önüne bırakılıp gidildi. Siz buna kargo taşımacılığı mı diyorsunuz, böyle mi taşıyorsunuz ürünlerimizi? Kargocu kapıya bırakıp gitmiş, işinize gelmediği zaman “evde yok” diye kargoyu teslim etmeyip şubeden aldırıyorsunuz, ama iş kırık dökük bırakmaya gelince kapının önüne bırakmakta sakınca görmüyorsunuz.
Paketin üzerinden araba geçmiş gibi duruyor. Gönderilmeden önce çekilen fotoğrafları da ekliyorum ki aradaki farkı görün, belki bazı şeyleri anlarsınız. Bırakın koliyi, lambayı, içindeki duy bile kırılmış, ürün tamamen kullanılamaz hale gelmiş. Takip numarası 6076105944627 olan bu gönderide yaşanan bu dikkatsiz ve özensiz taşıma nedeniyle uğradığım zararın eksiksiz olarak ödenmesini istiyorum.
Ayrıca sitenizdeki tanzim sayfası üzerinden hasar kaydı oluşturmaya çalıştığımda sistem sürekli “gönderilemedi” hatası veriyor ve şikayetimi kabul etmiyor. Zaten bu duruma da hiç şaşırmadım. Hem kargoyu bu hale getirip hem de hasar başvurumu sistem üzerinden almamanız kabul edilebilir değil. Hasar tazmin sürecimin acilen başlatılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ozgur O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37035409 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Cumartesi sabah 9'da bir kere aramışlar, uyuyordum duymadım ve bir daha da arayan yok. Geçmiş olsun. Biz aradık bizden çıktı der gibi. Kendilerince çözdüler. Benim lambam çöpe gitti tamamen. En ufak hakkımı bile helal etmiyorum sorumlulara. Ayrıca elimden gelen tüm mecralara da şikayet edip fotoğrafları yükleyeceğim.
Aras Kargo ile 04.09.2026 tarihinde gönderdiğim lambam kırık ve ezik olarak teslim edildi, hasar tazmini talep ettim ancak hiçbir gelişme olmadı. Yeni bir kargo daha aynı şekilde kırık geldi ve hâlâ bir çözüm ya da geri dönüş almadım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve zararımın karşılanmasını istiyorum.
