IKEA'da Renk Uyuşmazlığı Ve Değişim Çilesi

Merhaba,
Yaklaşık 10-15 gün önce aldığım IKEA U koltuk (Kivik) kurulumunu yaptıktan sonra ortadaki ikili koltuğun kumaşının renklerinin farklı olduğunu fark ettim. Bunun sonucunda IKEA'ya şikayet formu gönderdim ve ertesi gün evime IKEA'nın kendi eksperi geldi. Eksperin kendisi de aynı şekilde renklerin uymadığını söyledi ve 30 gün boyunca değişiklik yapabileceğimi belirtti.

Arnavutköy'de oturuyorum ve sırf kılıfı değiştirmek için 60 km git gel yaptım. Benim aracım kilometrede 4,5 TL yakıyor, yani sırf sizin üretim hatanız olan kılıfları değiştirmek için Arnavutköy'den mağazanıza 300 TL ulaşım ücreti verdim. IKEA Bayrampaşa'ya gittiğimde değişim için sıra aldım, oranın sırasını bekledim, sonra bana değişim kartı verdiler, sonra depodan kağıt aldım, sonra kasada sıra bekledim, sonra ise depodan yeni kılıfların getirilmesini bekledim. Bu işlem yaklaşık 2 saat sürdü...

Rengi ve kumaşı düzgün olan kılıflardan birisini yanımda numune olarak getirmiştim, yeni alacağım kılıfla karşılaştırmak için. 2 saatlik beklemenin ardından da gelen kılıf yine rengi uymayan yıpranmış bir kılıftı. Tekrar şikayet için kontuara gittiğimde değişim bölümünün başındaki beyefendi, bana rengi normal olan kılıflarımın Çin'de üretildiğini, rengi bozuk ve yıpranmış olan kumaşın ise Hindistan'da üretildiğini söyledi. Kumaşların renginin ve kalitesinin birbirine uymamasının nedenini bu şekilde açıkladı. Kendisi depodaki arkadaşlara Çin menşeli kılıf var mı diye sordurdu ama ikili koltukların hepsi Hindistan üretim olarak geçiyor dedi. Kendisi yardımcı olmaya çalıştı sağ olsun ama problemim yine de çözülmedi.

Ne yapacağımı kendisine sorduğumda ise yeni sevkiyatı beklememi, belki içinden Çin'den gelen ürün var ise değişim yapabileceklerini söyledi. Neyse ki değişimi adresten yapabileceğimi söyledi.

Ben IKEA'dan çok alışveriş yapan birisiyim, ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. 50.000-60.000 verdiğim bir koltuğun sonradan eklenmiş gibi farklı renklerde olması gerçekten sinir bozucu. Üstelik koltuğu 2 kere birleştirip parçalarına ayırdım, tek başıma kılıflarını geçirdim, zaten bunun herhangi bir iadesini yapamazsınız. Hadi diyelim kılıflar geldi. 3. kez parçalarına ayırıp tekrar birleştireceğim.

Gerçekten yorucu ve sinir bozucu bir hal almaya başladı.

Lütfen ya düzgün renk ve kalitedeki kılıflarımı teslim edin ya da bütün hepsini gelin evimden iade alın.