İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Para iadesi yapılmaması: 37 şikayette sipariş iptal onayına rağmen 5.100-11.999 TL tutarındaki iadelerin gerçekleşmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Rofth
Rofth
AiVarile Marka Karnesi
Rofth müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 56/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%54) izleniyor; bunu telafi sağlanması (%28) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ücret iadelerinin yapılmadığını, çözüm süreçlerinin sürüncemede bırakıldığını ve sevk sürelerinin aşıldığını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%54
- Telafi sağlandı%28
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%11
- Tamir edildi-arıza giderildi%4
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%2
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Müşteri Destek ve İletişim Sorunları
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 37 şikayette 'yarın kargoya verilecek' veya 'hallediyoruz' denilerek 1,5 aya kadar beklendiği aktarılıyor.
- Destek kanallarının yetersizliği: 14 şikayette telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden firmaya hiçbir şekilde ulaşılamadığı bildiriliyor.
- Telefonlara cevap verilmemesi: 9 şikayette özellikle telefon aramalarının yanıtsız kaldığı ve iletişim kanallarının kapalı olduğu belirtiliyor.
- Şikayetlerin yanıtsız bırakılması: 13 şikayette iade ve değişim taleplerine rağmen mesajların yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.
Sipariş Gönderim ve Teslimat Hataları
- Sevk süresinin aşılması: 26 şikayette 3-7 iş günü olan taahhüdün aşılıp ürünlerin 14 iş gününe kadar kargolanmadığı belirtiliyor.
- Siparişin kargoya verilmemesi: 25 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 18-20 gün boyunca kargoya verilmediği bildiriliyor.
Ürün Kalite ve Uygunluk Sorunları
- Ayıplı ürün gönderimi: 20 şikayette kırık tekerlek, eğri ayak ve düşük malzeme kalitesi gibi kusurlar raporlanıyor.
- Yanlış ürün gönderimi: 6 şikayette ayak uzatmasız koltuk veya yanlış özellikli parçalar gönderildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
158 şikayet
Rofth Koltuğunda Dayanıksız İç Parçalar Ve Satıcı İletişimsizliği
28 Eylül 11:27109
Rofth marka bir koltuğu yaklaşık bir yıl önce kendi web siteleri üzerinden 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Koltuğu normal... ve hafif kullanımda, yalnızca yaslanarak kullandığım halde ilk yıl içinde koltuğun iç aksamı kırıldı. İç kısımda kullanılan parçaların son derece dayanıksız ve kalitesiz olduğu aç
Rofth Oyun Koltuğunun Sert Bel Desteği Ve Artan Sırt Ağrısı
26 Ağustos 22:10356
Rofth marka bir oyuncu koltuğu kullanıyorum. İlk aldığım dönemde çok belirgin olmasa da yaklaşık 5–6 aylık kullanımın ar...dından koltuğun ne kadar rahatsız edici olduğunu fark ettim. Özellikle sırt bölümünün yapısı nedeniyle uzun süre oturduğumda sırtımda belirgin ağrı oluşmaya başladı. Koltukla birl
Rofth Bilgisayar Koltuğu Kırıldı Ve Şirketle İletişim Kurulamıyor
18 Ağustos 19:13366
İnternette Rofth markasının ürünlerini satan firmanın kendi sitesi üzerinden yaklaşık 6 ay önce bir bilgisayar koltuğu s...atın aldım ve 7.500 TL ödeme yaptım. Koltuğu normal, amacına uygun ve ev ortamında kullandığım halde, yaklaşık 1 ay önce koltuğun oturma kısmındaki bağlantı tahtası içten kırıldı v
Rofth Aura Balance Koltukta İlk Kullanımda Kırılan Dayanıksız Mekanizma Ve Firmadan Cevap Almama
7 Temmuz 11:04704
Rofth markasının kendi internet sitesinden ocak ayında Rofth Aura Balance model oyuncu koltuğu satın aldım. Koltuğun kur...ulumunu yaklaşık 15 gün önce yaptım ve montajı tamamladıktan sonra ilk kez oturduğumda, koltuğun arkaya yatırma mekanizmasının bağlı olduğu suntanın anında kırıldığını fark ettim.
Rofth Firmasından Alınan Bilgisayar Koltuğunda Bağlayıcı Tahta Kırıldı, Firma Yanıt Vermiyor
1 Temmuz 22:15712
Rofth firmasının internet sitesi üzerinden bilgisayar koltuğu satın aldım. Yaklaşık 6 aydır kullandığım koltuğun oturma ...yerindeki bağlayıcı tahta yaklaşık 1 ay önce kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Ürünü normal şartlarda, amacına uygun şekilde kullanmama rağmen bu şekilde kısa sürede bozulma
Gönderilmeyen Koltuk Ve 6.499 TL İadesi 27 Gün Boyunca Gecikiyor
10 Haziran 12:30974
5 Nisan’da Rofth internet sitesinden Neora model oyuncu koltuğunu 6.499 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım, sipariş ...numaram #1021320’dir. Ürünü her seferinde “yarın kargoda”, “haftaya kargoya verilecek” diyerek defalarca ertelediler ve uzun süre ürün tarafıma gönderilmedi. Yaklaşık 2 ayın sonun
Rofth Firmasından Alınan Koltuğun Teslim Edilmemesi Ve İadenin Yapılmaması
9 Haziran 14:01787
Rofth firmasının web sitesi üzerinden 11 Nisan tarihinde 6.499 TL ödeyerek bir koltuk satın aldım. Ödemeyi kredi kartı i...le yaptım, sipariş numaram 1022448’dir. Aradan geçen yaklaşık üç aya rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı. Bu süre boyunca firma yetkilileriyle
Rofth Aura Balance Koltuğunun Kol Dayama Kısmı Çöktü, Destek Yanıtı Yok
7 Haziran 21:35561
Rofth firmasından internet üzerinden satın aldığım Aura Balance model koltuğun kol dayama kısmı, kullanımın 3. Ayında ke...ndiliğinden yerinden çıktı ve bir daha yerine takılamadı. Ürünü aldığımdan beri yaklaşık 2 haftadır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Bu sorunla ilgili olarak firmanın Whats
1
Kol Dayama Pedi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
4 Haziran 12:01578
9 Nisan 2026 tarihinde Rofth’un kendi sitesi üzerinden “Rofth neora Balance Series Siyah Premium” model koltuğu sipariş ...ettim. Sipariş esnasında ayrıca kol dayama pedini de ekstra bir ücret ödeyerek özellikle seçip satın aldım. Ürün zaten yaklaşık bir aydan daha uzun sürede teslim edildi, ancak buna
1
Rofth Aura Oyun Koltuğunda Mekanizma Kırılması Ve İade Talebi
4 Haziran 03:45582
19.04.2026 tarihinde Rofth markasının Aura model oyuncu koltuğunu rofth.com üzerinden satın aldım. Ürünü alalı 2 ay bile... olmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım ve açıkçası aldığım için çok pişmanım. Koltuk daha ilk günden itibaren özellikle yaslandığımda “gacur gucur” şeklinde rahatsız edici sesl
Öne ÇıkanKonular
12.497,98 TL Ödememin Geri İadesi Ve Açıklama Talebi
2 Haziran 13:09502
9 Nisan’da Rofth üzerinden kredi kartımla 1022314 sipariş numaralı bir oyuncu koltuğu siparişi verdim. Toplam 12.497,98 ...TL ödememe rağmen ürün 29 Nisan’a kadar tarafıma gönderilmedi. Daha sonra siparişi kendileri iptal ettiler ve en geç 1 hafta içinde ücretin kartıma iade edileceğini söylediler. Ar
Rofth’ta 6.500 TL’lik Oyuncu Koltuğu Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
1 Haziran 22:37433
Rofth adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden 10 Mart tarihinde 6.500 TL tutarında bir oyuncu koltuğu siparişi ver...dim. Sipariş numaram #1019125. Ürün haftalarca elime ulaşmadı, defalarca firmayla iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece geleceği söylendi ancak 1 aydan fazla süre boyunca ü
Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
1 Haziran 13:54318
Rofth’un resmi web sitesinden 8.999 TL tutarında, kredi kartı ile bir koltuk satın aldım. Daha sonra ürün için iade tale...binde bulundum ancak üzerinden 14 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Sipariş numaram 1023354’tür. Firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime
Yanlış Gönderilen Yastıkların Değişimi İçin Uzayan Süre Ve Verilmeyen Sözler
27 Mayıs 10:42370
3 Mart tarihinde #1018129 numaralı siparişim ile Rofth firmasından “Rofth Revox Balance Series Midnight Black Comfort Oy...uncu Koltuğu - Siyah (#RFT-Revox-SY-1) ” satın aldım ve ürün 16 Mart’ta elime ulaştı. Ancak koltuğun yastıkları yanlış gönderildi. Firma ile görüştüğümde, yanlış gelen yastıkları g
Rofth Aura 3 Ayda Kırıldı!
22 Mayıs 10:36376
Rofth'dan Teslim Edilmeyen Oyun Koltuğu Ve Geri Ödeme Gecikmesi
16 Mayıs 17:32624
Rofth firmasının kendi internet sitesi üzerinden 12 Nisan 2026 tarihinde 1022514 numaralı sipariş ile bir oyuncu koltuğu... satın aldım. Ürünün en geç 21 Nisan’a kadar teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Süreç boyunca firmaya Instagram ad
Rofth Oyuncu Koltuğunda Aşırı Ses Ve Kırık Parça: Ücret İadesi Gecikmesi
16 Mayıs 14:03608
18.02.2026 tarihinde Rofth markasının resmi internet sitesi olan rofth.com üzerinden Rofth eron Balance Series Storm Gre...y Comfort oyuncu koltuğunu yaklaşık 7.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünün teslim edilmesi 15 gün sürdü. Teslim aldıktan sonra kullanmaya başladığımda koltuktan gele
Kırılan Amortisör Ve Sürekli İletişimsizlik Şikayeti
15 Mayıs 17:28460
28 Şubat tarihinde rofth.com üzerinden Rofth marka bir oyuncu koltuğu satın aldım. Koltuğu yaklaşık 1–1,5 ay kadar kulla...ndıktan sonra 24 Nisan’da amortisör kısmı kırıldı ve koltuk kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi hem güvenlik hem de kalite açısından beni c
1
Rofth Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Reklamlar
15 Mayıs 10:48440
14.04.2026 tarihinde vermiş olduğum #1022735 numaralı sipariş, firmanın satış sırasında açıkça belirttiği 3‑7 iş günü te...slim süresine rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma gönderilmemiştir. Bu süreç boyunca firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefon üzerinden aramalar yaptım, WhatsApp üze
1
Rofth'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik
14 Mayıs 14:14460
21 Nisan tarihinde 145 kg taşıyabilecek bir oyuncu koltuğu arayışım sırasında Rofth markası ile karşılaştım. WhatsApp üz...erinden sorduğum soruya anında dönüş yapıldı ve 145 kg için Eron model koltuğa 1.999 TL farkla yarasa mekanizma eklersem 180 kg’a kadar taşıyabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerin
1
Siparişim Aylarca Kargoya Verilmedi Ve Destek Yok
13 Mayıs 15:45463
12 Nisan’da Rofth üzerinden “Rofth neora Balance Series Grey Premium Oyuncu Koltuğu” satın aldım. Sipariş numaram 102257...1, ürün için toplam 6.499 TL ödemeyi kredi/banka kartıyla yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreç boyunca sürekli oyalandım. İlk baş
1
Rofth’da Bildirimsiz İade Süreci Ve Geri Ödeme Sorunu
13 Mayıs 15:45359
3 Nisan 2026 tarihinde Rofth firmasının internet sitesi üzerinden Rofth Deluxe serisi bilgisayar koltuğu sipariş ettim v...e 7.999,99 TL’yi peşin olarak ödedim. Ancak tarafıma gönderilen koltuk, sitedeki görsellerle ve ürün detaylarıyla uyuşmadığı için ürünü poşetinden bile çıkarmadan iade etmek zorund
5
Çözüldü
13 Mayıs 15:45
Emre şikayetini yayından kaldırdı
1
Rofth Koltuğu Değişim Sürecinde Yetkili Cevap Vermiyor
13 Mayıs 13:48356
Rofth marka oyuncu koltuğu aldık. Ürün de bazı sorunlar olduğu için görüştüğümüz yetkili, ürünü göndermemizi istedi ve y...eni bir ürün göndereceklerini söyledi. 6 Mayıs’ta verdikleri kargo kodu ile ürünü gönderdik, fakat o günden bu yana hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz; durum hakkında bilgi alamıyoruz.