Zezeshop Mağazası Kutu Hasarı Gerekçesiyle İademi Reddetti

Trendyol firmasına güvenerek Zezeshop mağazasından Bosch BBS712A şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünün kutusunu açtım, ürünü beğenmediğim için hiçbir şekilde kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ürün elime ilk geldiğinde kutunun alt kısmı hafif ıslanmış gibiydi, buna rağmen ürüne zarar gelmesin diye kutudaki açılan yeri kağıt bant ile dikkatlice yapıştırdım ve bu şekilde geri gönderdim.

İade talebim Trendyol uygulaması üzerinden “kutu zarar gördü” gerekçesiyle reddedildi ve hatta kutuyu elektrik bandı ile yapıştırdığım iddia edildi. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum, bu şekilde iftiraya uğradığımı ve iademin keyfi bir şekilde reddedildiğini düşünüyorum. Ürün hiç kullanılmadı, sadece kutusu açılıp tekrar bantlanarak gönderildi.

Sipariş numaram 11165312591’dir. Trendyol’a duyduğum güvenle yaptığım bu alışverişte, ürünü kullanmadığım ve yalnızca beğenmediğim için iade ettiğim halde, kutu bahanesiyle iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödememin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu haksız ithamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Trendyol ve Zezeshop hakkında yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve tüketici mahkemeleri de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.