to read complaints and reviews, or file yours.600 TL İade İçin 25 Gün Bekleme Ve Müşteri Hizmetinden Sessizlik
20 Nisan’dan beri Tosla hesabımı kapatıp içeride kalan 600 TL bakiyemin iadesi için uğraşıyorum. Hesabımdaki bu tutarın babama ait IBAN’a iade edilmesini talep ettim. İstenen tüm belgeleri, dilekçe, kimlik ve selfie dahil olmak üzere defalarca e-posta ile gönderdim.
Canlı destekle yaptığım görüşmede 449012 numaralı bir talebimin olduğu da teyit edildi ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hala hiçbir sonuç alamadım. Her seferinde hiçbir gerçek inceleme yapılmadan aynı otomatik cevaplar gönderiliyor, süreç sürekli başa sarılıyor ve param adeta rehin tutuluyormuş gibi hissediyorum.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetleri çözüm üretmek yerine beni oyalıyor ve mağduriyetim giderek artıyor. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, Tosla hesabımdaki 600 TL tutarındaki bakiyemin babama ait IBAN’a iade edilmesini acil olarak talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
20 Nisan’dan beri Tosla hesabımı kapatıp içinde kalan 600 TL bakiyemi babama ait IBAN’a iade ettirmeye çalışıyorum. Tüm belgeleri defalarca e-posta ile gönderdim, 449012 numaralı talebimin olduğu teyit edildi ancak 33 gün geçti ve hâlâ sonuç alamadım. Otomatik cevaplar alıyor, süreç başa dönüyor ve param rehin tutuluyormuş gibi hissediyorum. Ayrıca hesabımdan üyelik ücreti de kesildi.
Merhaba aynı sorunu yaşıyorum ve 1 yıl kadardır param onlarda tutuluyor, başlarda direkt olarak hiçbir yardımda bulunmadıkları için ne yapmam gerektiğini bile bilmiyordum. 1 aydır sizin yaptığınız gibi uğraşıyorum ne bir telefon ne bir SMS ne bir mail Elle tutulur hiçbir geri dönüş yapmıyorlar. Paranızı alabildiniz mi acaba siz gerekli şeyleri göndereli aylar geçmiş.