İletişim ve Bilgilendirme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Bilgi alma sorunları: 45 şikayette randevu, iade ve sigorta süreçleri hakkında net bilgi alınamadığı, telefonların açılmadığı belirtiliyor.
- Yanıtsız kalan şikayetler: 10 şikayette ücret iadesi ve hizmet aksaklıkları için yapılan başvurulara geri dönüş sağlanmadığı bildiriliyor.
















