Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Kızılay Sağlık Grubu Logo

Kızılay Sağlık Grubu

Kızılay Sağlık Grubu Logo
Kızılay Sağlık Grubu

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, Kızılay Sağlık Grubu tarafında bilgi alma ve iletişim sorununun öne çıktığını gösteriyor; hastaların randevu, iade ve süreç takibi için ulaştıkları kanallardan yanıt alamadıkları belirtiliyor. Bunu %15 payla yüzeysel muayene ve yetersiz tetkik bildirimleri izliyor. Şikayetçiler ayrıca personel tutumlarındaki sertliğin ve kayıt sistemindeki hataların süreçleri aksattığını ifade ediyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim ve Bilgilendirme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Bilgi alma sorunları: 45 şikayette randevu, iade ve sigorta süreçleri hakkında net bilgi alınamadığı, telefonların açılmadığı belirtiliyor.
  • Yanıtsız kalan şikayetler: 10 şikayette ücret iadesi ve hizmet aksaklıkları için yapılan başvurulara geri dönüş sağlanmadığı bildiriliyor.

Tıbbi Uygulama ve Muayene Yetersizlikleri

  • Yüzeysel muayene: 23 şikayette doktorların hastayı detaylı dinlemeden 'prosedür' diyerek tetkik istediği aktarılıyor.
  • Hatalı tıbbi müdahaleler: 13 şikayette kan alma sonrası morarmalar ve ameliyat sonrası dikiş açılması gibi durumlar raporlanıyor.
  • Yanlış tanı bildirimleri: 4 şikayette basit şikayetlerin yanlış teşhisle ameliyata yönlendirildiği veya ciddi durumların atlandığı belirtiliyor.

Sağlık Personeli ve İletişim Tutumları

  • Hekimlerin kaba tutumu: 20 şikayette doktorların hastaları azarladığı, sözlerini kestiği ve 'olayı dramatize etme' dediği belirtiliyor.
  • Sekreterya ve idari personel: 19 şikayette kayıt ve kasa personelinin saygısız davrandığı, 'burada beklemeyin' şeklinde kaba konuştuğu aktarılıyor.
  • Hemşire ve ebe tutumları: 8 şikayette personelin alaycı tavırlar sergilediği ve lohusa hastaların mahremiyetine özen gösterilmediği bildiriliyor.
  • Hassas hastalara yaklaşım: 7 şikayette bebek ve engelli hastalara karşı özensiz davranıldığı, fiziksel zorlama uygulandığı belirtiliyor.

Sistem ve Kayıt Hataları

  • Hatalı veri girişleri: 13 şikayette sigorta provizyonu için eksik evrak girildiği veya yanlış telefon numarası kaydedildiği belirtiliyor.

Acil Servis ve Operasyonel Sorunlar

  • Acil müdahale eksikliği: 9 şikayette ağır durumdaki hastaların muayene edilmeden yönlendirildiği veya ödeme işlemlerine öncelik verildiği aktarılıyor.
  • Randevu bekleme süreleri: 7 şikayette randevu saatine rağmen hastaların 30-120 dakika arası bekletildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 16 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

465 şikayet
Sonuçlarda ara...

Mamografi Randevu Yanıltması Ve Zorunlu Muayene Ücretinden İade Talebi

97

17 Ekim 2026 tarihinde annemi mamografi çektirmek için Özel Kağıthane Kızılay Hastanesi kadın doğum bölümüne götürdük. A...

E-Devlet'te 40 Yıllık Kan Bağışı Engeli Hatası

55

10/10/2026 tarihinde Adana Kızılay Bölge Kan Merkezi’nde hiçbir sorun yaşamadan tam kan bağışında bulundum. Bu işlem, Tü...

Kızılay Altıntepe Hastanesinde 2100 TL Fazla Tahsilata İtiraz

86

Türkiye Sigorta kapsamındaki tamamlayıcı sağlık sigortamla bugün Kızılay Altıntepe şubesindeki hastaneye muayene için gi...

Ücretli Kulak Temizliği Sonrası Uzun Bekleme Ve Yetersiz Tedavi

78

8 Ekim Perşembe ve 9 Ekim Cuma günleri Altıntepe Kızılay Hastanesi’ne burun ve kulak şikayetlerim nedeniyle gittim. Kula...

Kontrol Muayenesinde Haksız Ücret Talebi Ve Muayene Yapılmaması

89

Kızılay Hastanesi Dermatoloji bölümünde görev yapan Dr. H***** G***** E******’e daha önce muayene oldum. İlk başvurumda ...

Öne ÇıkanKonular

Yüzeysel Muayene Ve Bulunmayan İlacın Yazılması

223

Bugün iki kızımı Kağıthane Özel Kızılay Hastanesi deri ve zührevi hastalıkları bölümüne, kasık biti ve saçında bit şikay...

KBB Doktorunun Çocuğu Muayene Etmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

389

29.09.2026 tarihinde saat 16:15 için 5 yaşındaki çocuğumuz adına Kağıthane Kızılay Hastanesi KBB bölümüne randevu aldık....

Çocuğuma Muayene Yapılmadığına Rağmen 3.540 TL Ücret Alındı

524

29.09.2026 tarihinde 5 yaşındaki oğlumu Kağıthane Kızılay Hastanesi kulak burun boğaz bölümüne muayene için götürdüm. Op...

Yanlış Yönlendirme Ve Saatlerce Bekletilmenin Getirdiği Mağduriyet

136

24.09.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Kızılay Kağıthane Hastanesi’ne geldik ve halen saat 16.30 olmasına rağmen hast...

Tomografi CD'si Hazırlanmazken 1,5 Saat Bekletildi Ve Bilgilendirme Yok

118

24 Ağustos tarihinde Altıntepe Kızılay Tıp Merkezi Maltepe şubesinde 4.500 TL ödeyerek tomografi çektirdim. Tomografiyi ...

Radyoloji Raporunun Gecikmesi Hastanın Tedavisini Engelliyor

48

22.09.2026 tarihinde Türk Kızılayı Kartal Hastanesi acil servisine böbrek taşı şüphesiyle başvurdum ve bu kapsamda tomog...

Sigorta Kapsamında Olmayan 100 TL Nakit Ücretinin İadesi Talebi

245

18.09.2026 tarihinde saat 09.45 randevusu ile eşim O*** Ş****’ı Kızılay Kartal Hastanesi KBB polikliniğine muayene için ...

BT Toraks Raporunun Gecikmesi Ve Çağrı Merkezinin Çelişkili Bilgilendirmesi

157

Kızılay Kağıthane Özel Hastanesi acil servisine dün akşam saat 19.00 civarında başvurup bt toraks (kontrastsız) çektirdi...

Kızılay Nar Aromalı Maden Suyunda Bozukluk Ve Yabancı Parça

30

Kızılay nar aromalı maden suyunu sıfır açacakla açtığımda gaz sesi gelmedi, üründen ilk anda bozuk olduğuna dair bir izl...

Kızılay Hastanesi'nde Acil Giriş Reddedildi, 3517 TL Haksız Ücret

81

03.09.2026 tarihinde Kayseri Kızılay Hastanesi’nde cenaze işlemleri sırasında büyük kayınçom fenalaştığı için 112’yi ara...

Kan Bağışı Sonrası Koldaki Şiddetli Morluk Ve Ağrı

49

31 Ağustos Pazartesi günü Adana Seyhan Devlet Hastanesi’ne gelen Kızılay ekibine kan bağışında bulundum. Kan alımı sonra...

Kızılay Sağlık Grubu Hakkında

Kızılay Sağlık Grubu, tecrübeli ve nitelikli akademik kadrosuyla uluslararası alanda hizmet sunan bir sağlık kompleksidir. 2019 yılından bu yana Türkiye genelinde 4 hastane ve 2 tıp merkeziyle sağlık hizmetleri sunmaktadır.

Detaylı bilgi için www.kizilaysaglik.com.tr web adresimizden bizi ziyaret edebilirsiniz

İletişim