to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Şaşmaz Mondi Home mağazasından H**** İ*** adına orta sehpa ve üçlü zigon sehpa satın aldım. Ürünlerin kurulumu 7 Mayıs tarihinde gerçekleştirildi. Kurulum sonrası yaptığımız kontrolde, zigon sehpanın ayağında kararma ve orta sehpanın köşesinde üretim kaynaklı defo bulunduğunu tespit ettik. Tarafıma ayıplı/defolu ürün teslim edilmiştir.
Durumu aynı gün Ankara Şaşmaz Mondi Home mağazasına bildirmeme rağmen süreç sürekli “fabrikadan cevap bekleniyor” denilerek uzatılmakta ve tarafıma net bir çözüm sunulmamaktadır. Daha da önemlisi, ayıplı ürün olmasına rağmen mağaza tarafından “kurulum yapıldığı için iade alınamayacağı” belirtilerek yalnızca değişim seçeneğine yönlendirilmeye çalışılıyorum.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları açıkça düzenlenmiştir. Bu haklar arasında bedel iadesi talep ederek sözleşmeden dönme hakkı da bulunmaktadır. Satıcının tüketiciyi yalnızca değişime zorlaması hukuka aykırıdır. Ayıplı ürün teslim edilmiş olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Satış aşamasında gösterilen ilgi ve yaklaşım, satış sonrası süreçte tamamen ortadan kalkmıştır. Süreç hakkında düzenli bilgilendirme yapılmamakta, bilgi alabilmek için sürekli benim aramam gerekmektedir. Ayıplı ürün teslim edilmesine rağmen çözüm sürecinin belirsiz şekilde uzatılması ve yasal seçimlik haklarımın kullandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ayıplı olarak teslim edilen ürünlerin iade alınarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı kamuoyuna bildiririm.
Ankara Şaşmaz Mondi Home mağazasından alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin özellikle satış sonrası destek, ayıplı ürün süreçleri ve müşteri memnuniyeti konularını dikkate alarak değerlendirme yapmalarını tavsiye ederim.
Mondi Home’dan Bohemy serisi sandalye, konsol ve orta sehpa dahil olmak üzere evimin tüm mobilya setini, Yıltaş Mobilya (evimin bir sokak önünde bulunan şube) üzerinden satın aldım. Ürünler iki farklı günde teslim edildi. Teslimat sırasında, sandalye ayağında ve konsol kapağında kaplama atması ve so...
25.01.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Vatan Bilgisayar yanı Mondihome mağazasından Matilla koltuk takımı (3+3+1+1) satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 5 taksit şeklinde, yaklaşık 76.000 TL tutarında yaptım. Ürün bana 50–55 gün sonra teslim edildi. Kurulum yapılırken iki adet üçlü koltuğun sırt kı...
20.01.2026 tarihinde Mondi Home Düzce şubesinden V***** düğün paketi kapsamında yaklaşık 175.000 TL tutarında mobilya satın aldım. Paket içeriğinde iki adet üçlü koltuk, bir adet berjer, bir adet konsol, bir adet açılır masa, altı adet sandalye, iki adet ayna, bir adet altı kapaklı dolap, bir adet ç...
17.06.2025 tarihinde Maltepe Mondi Mağazası’ndan “Yatak Bazası Beyaz” ürününü satın aldık, ürün 29.07.2025 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Herhangi bir yanlış kullanım olmamasına rağmen baza, teslimden yaklaşık 4 ay sonra aşırı derecede ses yapmaya başladı. Konuyla ilgili evimize servis ekibi y...
05.10.2025'de Ankara’daki Mondi Beydekor Acity yanı mağazasından yatak odası takımı, yemek odası takımı ve koltuk takımı satın aldım. 06.12.2025 tarih...
Yorumlar