to read complaints and reviews, or file yours.Kalıp Hatası Olan Ayakkabının İadesi Reddedildi
22 Mart 2026 tarihinde İlvi Ayakkabıcılık internet satış mağazasından “İlvi Joao Hakiki Deri Erkek Siyah Loafer” ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra evde denediğimde, sol tekin bariz şekilde kalıp sorunu olduğunu fark ettim. Sağ tek normal olurken, sol tek ayağımı öyle sıktı ki ayakkabıyı bir saat bile giyemedim, sanki bir numara küçük üretilmiş gibiydi.
Birkaç gün içinde durumu firmaya bildirerek ürünü iade için gönderdim. Ancak mağaza, ayakkabının giyilmiş olduğunu söyleyerek iademi reddetti ve ürünü bana geri gönderdi. Bunun üzerine ayakkabıyı bir ayakkabı tamircisine götürüp ölçtürdüm. Tamirci, mezura ile ölçümler yaparak sol tekin hatalı olduğunu, kalıba verilse bile düzelmeyeceğini ve bu ayakkabıyı sağlıklı şekilde giyemeyeceğimi açıkça ifade etti.
Bu tespiti ve tamircinin yaptığı ölçümlerin fotoğraflarını da firmaya ilettim, kendilerinden de ölçüm yaparak ürünün hatalı olup olmadığını incelemelerini rica ettim. Ancak firma, “giyilmiş ayakkabıyı iade almayız, firmamızın politikası bu” diyerek tekrar reddetti ve ürünü inceleme, ölçme zahmetine bile girmedi. Bu tutum, açıkça “hatalı ürün de satsak iade almayız” anlamına geliyor.
Sonuç olarak kalıbı kusurlu ve hatalı bir ürün satın almış oldum, fakat firma bunu kabul etmiyor ve mağduriyetimi gidermiyor. Yaklaşık 3000 TL ödediğim bu ayakkabıdan hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
