Ray Sigorta’dan Cam Kırılması Hasarında Eksik Sigorta Kesintisi

Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum 1508455087/0 numaralı konut sigortası kapsamında yaşadığım cam kırılması hasarında mağdur edildim. Söz konusu hasara ilişkin dosya numaram 20202600876’dır.

Poliçe, Genç Birlik Sigorta aracılığıyla düzenlenirken özellikle mağdur olmayacağım şekilde sigorta yapılmasını talep etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir ekspertiz yapılmadan, detaylı teknik inceleme gerçekleştirilmeden ve yeterli bilgilendirme sağlanmadan poliçe düzenlenmiştir.

Hasar dosyası açılırken de benden sadece hasar beyanı, tamir faturası ve EFT bilgisi istenmiş, ancak “eksik sigorta uygulanabileceği”, “özel cam bedeli bildirimi gerektiği” ya da “oranlı kesinti yapılacağı” konusunda hiçbir açık uyarı yapılmamıştır.

Poliçede “Cam Kırılması Teminatı” ayrıca ve özel olarak 25.000 TL limit ile yer almaktadır. Yaşadığım cam hasarı yaklaşık 10.000 TL seviyesindedir ve poliçedeki özel cam teminat limitinin oldukça altındadır. Buna rağmen tarafıma “eksik sigorta” gerekçesiyle kesinti uygulanmış ve sigorta şirketince yalnızca 3.749 TL ödeme yapılmıştır.

Madem poliçede cam kırılması için ayrıca özel teminat tanımlanmıştır, bu teminatın sonradan eksik sigorta kapsamına sokularak kesinti uygulanacağının, poliçe düzenlenirken tüketiciye açık ve anlaşılır bir şekilde anlatılması gerekirdi. Eğer ortada eksik veya hatalı sigortalama durumu varsa, bunun sorumluluğu ekspertiz yapmadan, risk analizi gerçekleştirmeden, teknik yönlendirme sağlamadan ve tüketiciyi yeterince bilgilendirmeden poliçe düzenleyen sigorta sistemi tarafına aittir.

Tüketici olarak Teknik Yapı maliyetini, cam değerini veya sigorta hesap yöntemlerini bilmem mümkün değildir. Bu poliçeyi, güvence sağlasın ve mağdur etmeyecek şekilde koruma sunsun diye yaptırdım.

Konu ile ilgili olarak Ray Sigorta’dan, uygulanan eksik sigorta oranını, hesap cetvelini, teknik dayanağını ve hangi poliçe maddesine göre işlem yapıldığını yazılı olarak talep etmiş bulunmaktayım. Eksik sigorta gerekçesiyle yapılan kesintinin yeniden değerlendirilerek, cam kırılması teminatım çerçevesinde hakkaniyetli ve tam bir ödeme yapılmasını talep ediyorum.

Sorunun çözülmemesi halinde Sigorta Tahkim Komisyonu, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı arayacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.