Sipariş Durumu Hâlâ “Sipariş Alındı”, Acil Kargo Talebi

8 Mayıs tarihinde Gratis’in online mağazası üzerinden verdiğim pr31398531 numaralı siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen, sipariş durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmektedir. Bu süre içinde siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmamış, hazırlık ya da kargoya teslim süreci başlatılmamıştır.

Bu kadar uzun süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletilmek müşteri açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Satış sırasında belirtilmeyen bu gecikmenin nedenini açıklamanızı ve siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini talep ediyorum.

Talebimin kısa süre içinde karşılanmaması durumunda sipariş iptali ve ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvuruları da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.