to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İzinsiz OTP SMS'leri Güvenlik Açığına Dair Endişe
Yaklaşık 1 haftadır telefonuma Obilet üzerinden işlem yapılabilmesi için sürekli SMS’ler geliyor. Mesajlarda adım geçmiyor ancak SMS’ler kendi telefon numarama geliyor ve içerikleri kartımla işlem yapılabilmesi için cep şifre / onay kodu şeklinde olduğu için, kart bilgilerimin iznim dışında bir şekilde kullanıldığı ya da kullanılmaya çalışıldığı konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Benim telefonumda Obilet uygulaması yüklü değilken, bu şekilde arka arkaya, aynı gün içinde bile defalarca onay kodu ve işlem mesajı almak hem güvenlik açısından kaygı verici hem de tam anlamıyla eziyete dönüşmüş durumda. Defalarca bildirimde bulunmama rağmen bu sorun çözülmedi ve herhangi bir net açıklama ya da kalıcı bir güvenlik önlemi tarafıma iletilmedi.
Kişisel verilerim ve kart bilgilerimle ilgili bu riskin acilen araştırılmasını, telefon numaram ve kart bilgilerim üzerinden Obilet ve Masterpass altyapısı kullanılarak yapılan ya da yapılmaya çalışılan tüm işlemlerin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve numarama bu şekilde izinsiz işlem / onay SMS’i gönderilmesinin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Cep Şifre ve Obilet ile ilgili cep telefonuma sürekli olarak alışveriş yapabileceğime dair doğrulama SMS’leri gelmektedir. Daha önce de aynı sorunu yaşamış, şikayet oluşturduktan sonra aranarak bilgilendirilmiş ve sorun bir süreliğine düzelmişti. Ancak bugün itibarıyla aynı sorun yeniden başladı ve şikayet metnini yazarken bile dakikalar içinde art arda SMS almaya devam ediyorum.
Telefon numaramın benim bilgim ve onayım dışında kullanıldığını düşünüyorum ve bu durum hem güvenlik açısından hem de sürekli gelen mesajlar nedeniyle beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Tarafıma gönderilen bu doğrulama SMS’lerinin acilen durdurulmasını, numaramın izinsiz şekilde herhangi bir işlem veya üyelikte kullanılmasının engellenmesini ve güvenliğimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
