Bilet İade ve Ücretlendirme Sorunları
- İade taleplerinin karşılanmaması: 16 şikayette uçuş iptali veya sağlık raporuna rağmen ücret iadesi yapılmadığı bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Qatar Airways
Qatar Airways
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Qatar Airways tarafında bilet iade süreçlerinde sorunun öne çıktığını gösteriyor; uçuş iptalleri veya kurala uygun taleplere rağmen ücret iadesi yapılmadığı belirtiliyor. Bunu %26 payla uçuş iptalleri ve destek eksikliği izliyor. Yolcuların bir kısmının ise bagaj hasarları ve iletişim kanallarının yanıtsız kalması nedeniyle sürecin sonuçsuz kaldığını aktardığı görülüyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Uçuş Planlaması ve İptal Süreçleri
- Uçuş iptalleri: 12 şikayette uçuşların iptal edildiği, alternatif uçuş veya konaklama desteği sunulmadığı aktarılıyor.
- Tazminat ödemeleri: 4 şikayette iptal sonrası tazminat hakkı konusunda bilgilendirme yapılmadığı belirtiliyor.
- Uçuş rötar bildirimleri: 4 şikayette teknik nedenlerle yapılan gecikmelerin bağlantılı uçuşların kaçırılmasına yol açtığı ifade ediliyor.
İletişim ve Destek Eksiklikleri
- Süreçlerin sonuçsuz kalması: 9 şikayette iade ve tazminat taleplerinin 'ilgileniyoruz' denilerek aylarca bekletildiği belirtiliyor.
- Yanıtsız kalan başvurular: 7 şikayette e-posta ve yazılı başvurulara hiçbir geri dönüş alınmadığı bildiriliyor.
- Çağrı merkezi erişimi: 5 şikayette dijital kanallar ve telefon hatları üzerinden muhatap bulunamadığı aktarılıyor.
Bagaj ve Operasyonel Sorunlar
- Bagaj hasarları: 8 şikayette valizlerin parçalandığı, tekerleklerinin kırıldığı ve eşyaların kaybolduğu belirtiliyor.
- Uçağa kabul edilmeme: 3 şikayette 'biletlerin başkasına satıldığı' veya overbook gerekçesiyle uçağa alınmadıkları ifade ediliyor.
Personel ve Kabin Hizmetleri
- Personel tutumları: 6 şikayette görevlilerin 'üstten bakan' ve kaba bir üslup sergilediği bildiriliyor.
- Kabin içi konfor: 4 şikayette uçak içi sıcaklığın dondurucu derecede düşük olduğu ve müdahale edilmediği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
122 şikayet
Qatar Airways Uçuşunda Bagaj Açılması Ve Yüksek Değerli Eşyaların Kaybı
9 Ekim 01:5851
29 Nisan 2026 tarihinde Qatar Airways ile Doha’dan İstanbul Havalimanı’na gerçekleştirdiğimiz QR237 sefer sayılı uçuşta ...yaşadığımız ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçağa biniş öncesinde tarafımıza, valizlerimizden bazılarının patladığı ve zarar gördüğü bilgisi verildi. İstanbul Havalimanı
Uçuş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 80.000 TL Ek Masraf Ve Mağduriyet
15 Ağustos 23:19218
14 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Doha aktarmalı, oradan Kuala Lumpur bağlantılı Bali uçuşum için Qatar... Airways ile seyahat edecektim. Rezervasyonum B96H3X kodu ile yapılmış olup, uçuşum seyahat sigortası kapsamında bulunuyordu. Planlanan kalkış saatim 20:05 idi. Uçuş günü saat 17:
1
Qatar Airways’te Bagaj Hasarı, Yetersiz Tazminat Ve Rahatsız Koltuk
18 Temmuz 09:31209
15 Temmuz tarihinde Tayland’dan Doha aktarmalı olarak QR839 ve QR245 seferleriyle İstanbul’a yaptığımız yolculukta Qatar... Airways ile ciddi bir mağduriyet yaşadık. Yaklaşık 13 saat süren bu yolculuğun sonunda İstanbul’a indiğimizde beş büyük valizimizden birinin hasarlı olduğunu fark ettik. Bu valizi
Klima Sorunu Nedeniyle Hastalanan Yolcunun Bilet İadesi Talebi
7 Temmuz 17:23213
07.07.2026 tarihinde Tayland–Doha ve devamında Doha–İstanbul uçuşlarımda Qatar Airways ile ciddi bir klima sorunu yaşadı...m. Uçağın içi dondurucu derecede soğuktu ve defalarca belirtmemize rağmen klima seviyesi hiçbir şekilde düşürülmedi. Kabin ekibine durumu ilettiğimde yalnızca bir tane daha battani
Tokyo’da Kırık Valiz Tekerleği İçin Hızlı Çözüm Talebi
1 Temmuz 19:00184
28 Haziran günü saat 13.45’te İstanbul’dan Doha aktarmalı olarak Tokyo’ya gerçekleştirdiğim QR240 ve QR808 numaralı uçuş...larım sonrasında bagajımı Tokyo’da teslim aldığımda, valizimin bir tekerleğinin kırılmış olduğunu gördüm. Havalimanında hemen tutanak tutuldu ve sonrasında benimle iletişime geçile
1
Uçuş Değişikliği Nedeniyle Açıklanmayan Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği
21 Haziran 02:34274
Qatar Airways’ten 9 Ekim 2026 tarihli QR246 İstanbul–Bangkok ve 18 Kasım 2036 tarihli QR845 Kuala Lumpur–İstanbul uçuşla...rım için bilet almıştım. Daha sonra havayolu tarafından uçak değişikliği yapıldı ve bana uçuş değişikliği yapma veya bileti iptal etme hakkı sunuldu. Ben de yeni tarihli bilet alab
1
13 Saatlik Aktarma Süresinde Otel Ve Yemek Yardımı Verilmedi
15 Haziran 22:53215
15 Haziran 2026 tarihinde saat 01:50 uçağı ile Antalya’dan Katar’a Qatar Airways ile uçtuk ve yaklaşık 05:20 civarında K...atar’a iniş yaptık. Ertesi gün sabah 07:40’ta Bali’ye aktarmalı uçuşumuz olduğu için toplamda yaklaşık 13 saat süren çok uzun bir bekleme süresi yaşadık. Bu uzun aktarma süresine
1
Gotogate Ve Qatar Airways’ın Gecikmeli İade Süreci Ve Tek Taraflı İletişim Kesintisi
8 Haziran 14:57257
Gotogate aracılığıyla Qatar Airways’ten 17 Mart gidiş, 12 Mayıs dönüş olacak şekilde toplam 53.538,63 TL tutarında uçak ...bileti satın aldım. 12 Mart tarihinde savaş nedeniyle uçuşum iptal edildi ve aynı gün hem gidiş hem dönüş biletimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ettim. B
Uçuş Değişiklikleri Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşadığımız Büyük Mağduriyet
8 Haziran 10:25394
Sayın Yetkili, 19.05.2026 tarihinde eşim Berkan T******** ile birlikte İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Bali’ye ge...rçekleştireceğimiz seyahatte ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçak biletlerimizi yaklaşık 6 ay önce, 09.11.2025 tarihinde satın aldık. Seyahatimiz; İzmir Adnan Menderes → İstanbul Sab
Aşırı Rezervasyon Nedeniyle Qatar Airways’ten Ucuz Havayoluna Zorla Aktarım
2 Haziran 11:17248
31.05.2026 tarihli Phuket–Doha–İstanbul uçuşumuzda üç arkadaş olarak Qatar Airways’i özellikle daha konforlu bir yolculu...k yapmak için, daha fazla ücret ödeyerek tercih ettik. Phuket’ten kalkış saatimiz 21.00 idi ve uçuşa yaklaşık 4 saat kala havalimanında olmamıza rağmen, görevli bize uçağın overboo
Öne ÇıkanKonular
1
5 Kişilik Grup Rezervasyonunun Tek Dosya Olarak Değerlendirilmemesi Ve Çözüm Beklentisi
2 Haziran 01:16391
Turna.com üzerinden Qatar Airways ile İstanbul – Zanzibar arası, PNR kodu 7OA58B olan 5 kişilik grup uçuşumuzu 27.06.202...6 tarihi için, toplam yaklaşık 205.000 TL ödeyerek satın aldık. Aylar öncesinden de Zanzibar’daki otel rezervasyonlarımızı ve ödemelerimizi bu tarihlere göre gerçekleştirdik. Hava
1
Savaş Nedeniyle İptal Edilen Uçuşta Qatar Airways’tan Geri Ödeme Alınamaması
20 Mayıs 23:58267
28 Şubat tarihli Singapur–Doha–İstanbul uçuşum savaş nedeniyle iptal edildi. Singapur Havalimanı’nda görevli Qatar Airwa...ys personeli, herhangi bir havayolundan Singapur–İstanbul bileti alabileceğimizi, daha sonra makbuzu ibraz ettiğimizde bu ödemenin tarafınıza iade edileceğini açıkça söyledi. Bu y
Kabin Görevlisinin Alaycı Davranışı Yolcuyu Incitti
15 Mayıs 21:55186
16.05.2026 tarihinde Qatar Airways’e ait QR963 sefer sayılı Denpasar-Bali – Doha uçuşunda kabin görevlilerinden birinin ...davranışları nedeniyle rahatsızlık yaşadım. Koridor tarafında oturuyordum ve inişe yaklaşık iki saat kala uyuyakalmıştım. İkram servisi sırasında görevli hostes ikram aracını başım
Qatar Airways Katar Havayolları Ve Acente İptal Sonrası Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet
15 Mayıs 14:29228
30 Nisan tarihinde, 15-28 Haziran tarihleri arasındaki seyahatim için gotogate üzerinden satın aldığım, Katar Havayollar...ı’na ait aktarmalı uçuşlarım havayolu ve acente kaynaklı sorunlar nedeniyle ciddi bir mağduriyete yol açtı. İlk uçuşum iptal edildikten sonra tarafıma sunulan alternatif uçuşu kabu
Qatar Airways’te Parçalanan Valiz Ve 500.000 TL Değerindeki Kayıp Eşyalar
9 Mayıs 23:20360
29.04.2026 tarihli İstanbul–Doha–İstanbul seyahatimizde Qatar Airways ile ekonomi sınıfında yolculuk ettik. İstanbul’dan... sorunsuz şekilde teslim ettiğimiz iki adet valizimizden biri, Doha aktarmasında parçalandığı bilgisi verilerek tarafımıza eksik şekilde ulaştı. Valiz Doha’da uçağa biniş esnasında
1
Qatar Airways Uçuşunda Valiz Kırıldı Ve 500.000 TL Değerindeki Eşyalar Kayıp
8 Mayıs 19:34275
29.04.2026 tarihli İstanbul–Doha uçuşumda Qatarairvas firmasına sağlam teslim ettiğimiz valizimiz, Katar’daki aktarma sı...rasında parçalandığı bilgisi verilerek tarafımıza eksik şekilde ulaştı. Valizin içinden yaklaşık 500.000 TL değerinde eşyamızın kayıp olduğu, Türkiye’ye döndüğümüzde net olarak ort
Qatar Airways Trip.com Müşteri Temsilcilerinin Çelişkili Bilgilendirmeleri Nedeniyle Uçuş Kaçırma
25 Nisan 14:21298
Trip.com üzerinden aldığım 1638320563446687 rezervasyon numaralı Manila – İstanbul uçuşumda, müşteri temsilcilerinin tut...arsız ve yanlış bilgilendirmeleri nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk görüştüğüm temsilci F*** Hanım, bölgedeki hava sahası kısıtlamaların
1
Kiwi İptal Bildirimi Sonrası İade Reddi Ve Tek Taraflı Biletin Tekrar Aktif Edilmesi
20 Nisan 09:48285
Kiwi üzerinden Qatar Airways ile 10 Nisan tarihli Jakarta çıkışlı uçuşuma bilet aldım. Kiwi daha sonra bana havayolu şir...ketinin uçuşu iptal ettiğini bildirdi ve müşteri temsilcisinden iki kez iptal teyidi aldım. Bu nedenle seyahat planımı tamamen değiştirmek zorunda kaldım ve ilgili uçuşa gitmedim,
Qatar Airways Kırılan Valiz İçin Söz Verilen 50 Dolar Ödenmedi
14 Nisan 11:40564
Ocak ayında Qatar Airways ile İstanbul’dan Bali’ye yaptığımız seyahatin dönüş uçuşunda, 28 Ocak tarihinde nişanlımın val...izi kırık olarak teslim edildi. Havalimanında durumu bildirdiğimizde, önce valizi kendimizin tamir ettirmemiz ve ücretini karşılayacaklarını söylediler ancak yoğunluğumuzdan dolayı
1
Qatar Airways İptal Edilen Biletin İadesi Voucher Olarak Verildi
13 Nisan 11:00358
Qatar Airways firmasından satın almış olduğum uçak bileti, bilgim ve onayım dışında firma tarafından iptal edilmiştir. İ...ptal sonrası ödediğim ücretin, bilet alımında kullandığım kredi kartıma iade edilmesini beklerken, tarafıma hiçbir seçenek sunulmadan ve açık rızam alınmadan tutar "Transportation
Qatar Airways Uçuş İptali Sonrası Tazminat Ve İade Talebi
8 Nisan 23:06393
Qatar Airways üzerinden 16.04.2026 tarihli, PNR numarası ZBEI3Q olan rezervasyonumuza ait uçuşumuz şirket tarafından ipt...al edildi. İptal bilgisi tarafımıza uçuş tarihinden önce yalnızca e-posta yoluyla iletildi. Toplam 4 kişi için satın aldığımız bu biletler için 200.836,56 TL ödeme yapmış bulunmakt
Uçuş İptali Sonrası Yardım Yok, 850 Dolar Ekstra Masraf Ve Geri Ödeme Bekliyorum
6 Nisan 13:46552
16 Nisan saat 13.00’te Cape Town’dan İstanbul’a, Doha aktarmalı Qatar Airways uçuşum tarafıma herhangi bir makul alterna...tif sunulmadan iptal edildi. Uçuş iptali sonrasında online sistem üzerinden bana yeni bir uçuş seçeneği gösterilmedi, ne uygulama ne de internet sitesi üzerinden çözüm üretilmedi.
Qatar Hava Yolları’nın Phuket İstanbul Uçuş İptali Ve Müşteriyi Pahalı Yeni Bilete Zorlaması
4 Nisan 06:40402
Qatar Hava Yolları'ndan Phuket‑İstanbul uçuşu aldım, 28 Nisan için ve biletimi iptal ettiler. Aynı güne başka uçuşlarda ...var bileti satıyorlar, sonra da savaşı bahane edip iptal ediyorlar. Ucuzabilet.com aracılığıyla aldım; bu bileti tam para iadesi yaptılar, ancak başka bir yerden daha pahalıya ve d
1
İstanbul-Tokyo Gidiş Uçuşunun İptali Ve Fiyat Farkı Tazminatı Talebi
3 Nisan 17:26565
10 Mart 2026 tarihinde Enuygun üzerinden 2 yetişkin 1 bebek için toplam 95.000 TL ödeyerek, 28 Nisan İstanbul–Tokyo, 6 M...ayıs Osaka–Seul, 10 Mayıs Busan–Singapur ve 14 Mayıs Singapur–İstanbul olmak üzere çoklu uçak bileti satın aldım. Bu rezervasyonda sadece gidiş uçuşumuz olan 28 Nisan İstanbul–Toky
İletişim
- Inter-Continental Hotel, Asker Ocagi Street. No:1 Taksim, Beyoğlu, İstanbul, 34435
- +97440230000