Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Gotogate'den Haksız Yardım Ücreti Ve Uçuş İptali

profile
Aysude
15 Mayıs 14:20
235

15–28 Haziran tarihleri arasındaki seyahatim için gotogate üzerinden Qatar Airways’e ait aktarmalı uçuşlar satın aldım. Ancak hem havayolunun hem de acentenin tutumu nedeniyle süreç tam bir kabusa dönüştü ve ciddi şekilde mağdur edildim. İlgili rezervasyon numaram C2DJHF’dir.

Önce ilk uçuşum iptal edildi, sonrasında tarafıma sunulan alternatifi kabul ettim. Ertesi gün ise hiçbir bilgim ve onayım olmadan uçuş tarihim başka bir güne kaydırıldı. Bu usulsüz değişikliği düzeltmek için gotogate ile iletişime geçtiğimde, benden yaklaşık 600 TL tutarında “yardım ücreti” adı altında ek bir ödeme talep edildi. Havayolu kaynaklı bir iptal söz konusuyken yolcudan ek ücret istenmesinin SHY-YOLCU düzenlemelerine aykırı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen süreçte zorluk çıkarıldı.

Uzun uğraşlar sonucu kabul etmek zorunda kaldığım ikinci alternatif uçuşum da bugün itibarıyla tekrar iptal edildi ve seyahatime çok kısa bir süre kalmış olmasına rağmen şu anda elimde geçerli bir bilet bulunmuyor. Qatar Airways “bilet acentede” diyerek sorumluluğu gotogate’e bırakırken, gotogate ise ek ücret talep ederek veya belirsiz alternatifler sunarak beni çözümsüz bırakmaktadır. 15 Haziran’daki seyahat planım, bu iki kurumun koordinasyonsuzluğu ve özellikle gotogate’in etik dışı ücret politikası nedeniyle iptal olma noktasına gelmiştir.

Herhangi bir ek ücret (servis bedeli, yardım ücreti vb.) ödemeden, orijinal seyahat tarihlerime uygun alternatif uçuşlarımın acilen tanımlanmasını ve biletlerimin kesilmesini talep ediyorum. Aksi halde Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM), Tüketici Hakem Heyeti ve IATA nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Kürşat sonuçtan memnun değil

Uçuş Kaçırma Ve 400 Bin TL Kayıp İçin Sorumluluk Reddi

profile
Kürşat
10 Nisan 11:45
777
ucus-kacirma-ve-400-bin-tl-kayip-icin-sorumluluk-reddi-1.jpg
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Uçuş Değişikliği Ve Ücret İadesi Sorunu: Gotogate Ve Etihad Arasında Mağduriyet

profile
02 Kasım 2025 15:58
2.817
ucus-degisikligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-gotogate-ve-etihad-arasinda-magduriyet-1.jpg
1
Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yeşim
16 Eylül 2024 11:31
5.764
1
Sude sonuçtan hiç memnun değil

Aktarmalı Uçuşta Eksik İade Ve Mağduriyet

profile
15 Ağustos 2025 09:22
3.543
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

İptal Sonrası İade Sözü Tutulmadı Maddi Kayıp Yaşadım

profile
Abdullah
13 Ağustos 2025 14:33
4.025
iptal-sonrasi-iade-sozu-tutulmadi-maddi-kayip-yasadim-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz