to read complaints and reviews, or file yours.Alfa L Düz Met Baza’da Mekanik Yamukluk Ve Piston Yağ Kaçırması
6.05.2026 tarihinde İstikbal Kurtuluş Şişli şubesinden teslim edilen Alfa I düz metal baza, yatak, başlık ve alez seti tarafıma teslim edilip kurulumu yapıldıktan sonra ürünü kontrol ettiğimde, bazanın mekanizmasının metal kısmında yamukluk ve piston kısmında yağ kaçırma sorunu olduğunu fark ettim. Bu yamukluk nedeniyle baza tam olarak kapanmıyor ve ürün sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor.
Ürün yeni teslim edildiği için sorun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklı değildir. Teslimden yaklaşık bir hafta sonra yaptığım incelemede ortaya çıkan bu durumun, üretim/imalat hatası niteliğinde ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum. Üründeki metal kısımdaki yamukluk ve pistonun yağ kaçırmasına ilişkin delilleri de kayıt altına aldım.
Üründeki sorunların ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını, gerekirse mekanizmanın tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Merhaba Halen tarafıma bir dönüş yapılmadı. Ücretsiz bir şekilde onarım yapılması gerekmektedir. Dönüş yapılmaması durumunda Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
