to read complaints and reviews, or file yours.Değişimle Gelen Bosch Çamaşır Makinesinde Panel Darbe İzi Ve Nemli Ambalaj
Bosch marka WGK252Z0TR model çamaşır makinem, Tüketici Hakem Heyeti kararıyla değişim kapsamında tarafıma 19.05.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Ancak değişimle gelen bu üründe de sağ yan panelde, içeriden dışarı doğru oluşmuş sivri bir darbe izi bulunmakta, paneldeki eğim ise detaylı inceleme sonucunda anlaşılmıştır. Ürünün ambalajlarının ıslak olduğu, strafor korumaların da zedelenmiş durumda olduğu görülmüştür.
Teslim sonrası üründeki darbe fark edilir edilmez, yaklaşık yarım saat içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Düzenlenen servis fişine, Tüketici Hakları kararı ile değişimi sağlanan üründe gizli ayıp statüsü taşıması halinde veya bir kusur görüldüğü takdirde 6502 sayılı kanun gereği tüm haklarımın saklı olduğuna dair şerh düşülmüştür. Servis fişi numaram 6017 2447018’dir.
Tüketici Hakem Heyeti kararıyla değişime gelen ürünün de kusurlu çıkması nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. Bu nedenle, mevcut çamaşır makinemin ayıpsız ve hasarsız bir ürünle yeniden, hızlı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarımı kullanarak tekrar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
