to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Telefon İçin 5 Aylık Ödeme Gecikmesi
28 Ocak 2026 tarihinde Trabzon Forum AVM’de bulunan easycep.com mağazasına Apple iPhone 12 Pro Max 256 GB cihazımı 20.000 TL bedelle satış amacıyla teslim ettim. Tarafıma ödemenin 14 gün içerisinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede “sistemsel sorun”, “finans birimine iletildi”, “ödemeniz kısa süre içerisinde yapılacak” gibi birbirinin aynısı açıklamalar yapıldı ancak bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı. Ayrıca cihaz teslimi sırasında bana herhangi bir resmi satış belgesi, imzalı evrak ya da yazılı sözleşme sunulmadı, tüm süreç yalnızca WhatsApp mesajları üzerinden yürütüldü.
5 aydır hem mağdur edilmekte hem de oyalandığımı hissetmekteyim. Cihazımı eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen 20.000 TL tutarındaki ödeme hâlâ yapılmamıştır. Trabzon Forum mağazası yetkililerinin artık benimle iletişim kurmaktan kaçınması da durumun ciddiyetini artırmaktadır.
Bir ürün teslim alınmışsa bedelinin aylarca ödenmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu yaşanan süreç hem tüketici güvenini hem de markanın kurumsal itibarını ciddi şekilde zedelemektedir.
Tarafıma ait 20.000 TL ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca süreç boyunca yaşanan gecikmenin nedeni ve şu anki durum hakkında yazılı ve net bir açıklamanın tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, CİMER ve hukuki yollar dahil olmak üzere tüm yasal süreçleri sonuna kadar sürdüreceğimi kamuoyunun bilgisine sunarım.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Sorunum hala çözülmedi, firma hala daha paramı iade etmiyor. Gün içerisinde icra dairesine uğrayıp icra kağıdını ilgili firmaya göndereceğim. Kimse boş yere beklemesin başka türlü paranızı alamazsınız...
6 ay oldu, iki bayram geçti ama EasyCep benim ücretimi hâlâ yatırmadı ve yatırmamak konusunda direniyor.
Müşteri hizmetleri ile görüşmeler hep aynı.
Sadece Şikayetvar üzerindeki şikayetleri okuyan vatandaşlar zaten bu firma ile bu saatten sonra iş yapmayacaktır. Bir vatandaş 6 ay boyunca mağdur edilir mi? Hem parama hem de telefonuma el koydular.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Tarafıma telefon ile ulaşılmış olmasına rağmen, yaklaşık 5 aydır beklediğim 20.477 TL tutarındaki ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda yine net bir tarih verilmemiştir. 28 Ocak 2026 tarihinde teslim ettiğim Apple iPhone 12 Pro Max cihazın bedeli halen tarafıma ödenmemiştir. Sürekli olarak sürecin devam ettiği belirtilmesine rağmen somut bir çözüm ve kesin ödeme tarihi paylaşılmamaktadır. Bu nedenle tarafımdan açık ve net olarak talep edilen husus, ödemenin hangi tarihte yapılacağının yazılı olarak bildirilmesidir. "İlgili birime iletildi", "süreç devam ediyor" veya benzeri genel ifadeler artık mağduriyetimi gidermemektedir. 5 aydır ödenmeyen alacağım nedeniyle yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi ve tüm yazışmaları ilgili mercilere delil olarak sunacağımı bilgilerinize arz ederim. İyi çalışmalar.
Defelarca kez yazmama rağmen herhangi bir somut adim atılmadı. İnsanları sadece teknik bir sorun var deyip oyalıyorlar. Böyle bir ticaret anlayışı olmaz olamaz, Ticaret Bakanlığı hala daha adim atmak için neyi bekliyor. Yaklaşık 6 aydır ödeme yapmalarını bekliyorum, zerre umursadiklari yok. Hem telefonuma çöktüler hem de parama.
Hala daha bir gelişme yaşanmadı, ben aramaktan yoruldum artık onlar aynı cevabi vermekten yorulmadilar. 6 ay beklemiş bir müşteri olarak gönül rahatlığıyla söyleyebilirim ki EasyCep insanları sadece mağdur ediyor. Ben tabii ki hukuki süreci başlattım ve sonuna kadar da götüreceğim. Umarım insanlar bu tarz yorumları okurlar da yeni mağduriyetler olmaz.
Gün itibariyle ücretim hala yatırılmadı. Bu arada konu Tüketici Hakem Heyeti ile alakalı bir konu değilmiş. Öncelikle yapılması gereken noter ihtarnamesi ardından da ilamsız icra takibi başlatmak.
EasyCep firması ücretleri ödemiyor, ilgili mağazada mail göndermek dışında bir işlem yapamadığını beyan etti. Hatta mağaza yetkililerin EasyCep merkezi ile iletişim kurabilecek bir numaraları bile yokmuş. Kısaca yasal süre yani 14 iş günü içerisinde ücretiniz yatmadıysa beklemeyin direkt noterden başlayın sonra icraya verin.
