Mobil Ödeme Kapalıyken Yetkisiz 279 TL Veedz Video Kesintisi

Türk Telekom hattım üzerinden Veedz Video servisiyle ilgili olarak hiçbir talebim olmamasına rağmen haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 19.05.2026 tarihinde saat 10.45’te başka bir işlem yaparken, ekranda ilgisiz bir şekilde “Veedz Video servisini etkinleştir” şeklinde yanıltıcı bir buton belirdi. O an yapmak istediğim işlemin gereği olduğunu düşünerek onay kodunu girdim, ardından durumun yanlışlık olduğunu fark edip yaklaşık 5 dakika içinde aboneliği iptal ettim.

Kısa süre sonra Veedz Video’dan aboneliğin iptal edildiğine, ancak 1 ay boyunca servisten ücretsiz faydalanabileceğime dair bir mesaj aldım. Buna rağmen ücretin Türk Telekom faturama yansıtıldığını gördüm. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama Veedz Video servisi tarafından 279 TL ücret yansıtıldığını öğrendim. Ayrıca hattımın mobil ödemeye kapalı olduğu bilgisi müşteri temsilcisi tarafından tarafıma iletildi. Hattım mobil ödemeye kapalıyken bu kesintinin nasıl yapılabildiğini anlayamıyorum ve Türk Telekom’un bu haksız kazanca aracılık etmesini kabul etmiyorum.

Veedz Video tarafından Türk Telekom hattıma, 5327****39 numaralı hattıma yansıtılmış 279 TL’lik ücretin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüm SMS ve görüşme kayıtları tarafımda saklıdır. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e de başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.