heyet, tüketici hakem

17:04 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Burger King Ayvalı Mahallesi şubesinden 880805806 numaralı ve 410 TL tutarındaki siparişi verdim. Uygulamada teslim süresi 20-30 dakika olarak belirtilmesine rağmen siparişim belirtilen süre içerisinde teslim edilmedi. 17:35’te 0850 220 7090 numaral...

16.04.2026 tarihinde Barçın Spor internet sitesi üzerinden çocuk Air Force modeli bir ayakkabı sipariş ettim. Siparişim birkaç gün içinde elime ulaştı ve kargo dahil toplam 4.019 TL ödeme yaptım. Ayakkabı alındıktan sonra üzerinden sadece yaklaşık 20 gün geçmişken ve en fazla beş kez giyilmiş olması...

Kablo Net abonesi olarak İstanbul Avcılar’da 1025012362 hizmet numaralı hattım üzerinden 14–21 Mayıs 2026 tarihleri arasında yaklaşık bir hafta boyunca internet hizmeti alamamaktayım. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde yalnızca “genel bir arıza” olduğu söyle...

19.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi kapsamında tarafımdan “VakıfBank Kazandıran Süper Tarife” adı altında 17.640,00 TL ücret tahsil edilmiştir. Aynı gün içerisinde yasal cayma hakkımı kullanarak kredimi iptal etmiş ve kredi hesabını tamamen kap...

23.01.2026 tarihinde Konya Kule Site Teknosa mağazasından Wahl seyahat tipi saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunun olmadığını ve içinden yedek aparatların çıkmadığını fark ettim. Yani ürün eksik parçalı ve kutusuz, ayıplı şekilde tarafıma satılmış oldu. Bu nedenle ürünü ...

19 Mart 2026 tarihinde A101 online üzerinden 3126031951993961 sipariş numarası ile Walke Healife marka kondisyon bisikleti satın aldım. Ürün 24 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığım ilk gün bisikletin arızalı olduğunu, bazı parçalarının eksik geldiğini ve bu haliyle kesinlikle k...

06.05.2026 tarihinde Modalife’tan Cross köşe takımı satın aldım. Ürünün bedeli 49.990,00 TL olup ödeme Yapı Kredi kredi kartı ile 9 taksit şeklinde yapıldı. Satışa ilişkin slip ve sipariş formu halen elimdedir. Satın alma sırasında ürünün ölçüsünün 295X295 olacağı açık şekilde belirtildi, bu husus s...

Vodafone’dan internete özel e-sim hattı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra nasıl kullanacağımı öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana Vodafone bayisine gitmem gerektiği, bayide QR kod ile hattı aktif edebileceğim söylendi. Ancak bayiye gittiğimde, internetten aldığım için bunun kendileriyle ...

Neonbir üzerinden 5 Nisan tarihinde yaklaşık 3.100 TL tutarında “Catqq” yazan LED ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5514’tür. Siparişi vereli 45 gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi paylaşılmadı. Yasal teslim süresi açıkça aşılmış olmasına r...

N Kolay müşteri temsilcisi kaynaklı ciddi bir güvenlik ve işlem hatası nedeniyle mağdur edildik. Eşim bana para göndermek için müşteri temsilcinizi arıyor. Temsilci ise yalnızca IBAN’ımın son 7 hanesini sorarak işlem gerçekleştiriyor ve para bana değil, “Işıl Işıklar” isimli tamamen farklı bir kişi...

Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum konut kredimi, başka bir banka olan Yapı Kredi’den refinansman yaparak kapatmak istedim. Yapı Kredi Öveçler Şubesi’nden aldığım ipotek fek yazısını 01.10.2025 tarihinde dijital kanaldan Garanti BBVA’ya ilettim, 02.10.2025 tarihinde ise Garanti BBVA Keçiören Sanator...

Konu: Onayım Dışında Yüksek Primli Poliçe Yenilenmesinin Önlenmesi, Alternatif Poliçemin Kabulü ve Şube İletişimsizliği Hk. Açıklamalar: 2020 yılında T. C. Ziraat Bankası Ankara Çankaya Şubesi’nden konut kredisi kullanarak ev aldım. Krediye bağlı DASK, konut ve hayat sigortalarım 4 yıl boyunca ban...

Honor Magic Pad 2 (Rolland2-W09D1) tabletimi, dışarıdan darbe veya düşme olmamasına rağmen iç ekrandaki çatlak nedeniyle 2602779438 form numarasıyla KVK servisine gönderdim. Cihaz bugüne kadar sürekli korumalı kılıfında kullanılmıştır. KVK, cihazın kasasında veya çerçevesinde en ufak bir ezilme, gö...

Yapı Kredi Bankası tarafından düzenlenen ve belirli şartların (sesli dinleme metinleri/görevleri) yerine getirilmesi karşılığında çocuk kitabı/eğitici set hediye edileceği taahhüt edilen kampanyaya web sayfasındaki link üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında benden beklenen tüm katılım şartlarını e...

Yaklaşık 4 yıldır Digiturk abonesi olarak Sporun Yıldızı paketini düzenli şekilde kullanan bir müşteriydim. Mevcut aboneliğimin 26 Mayıs 2026 tarihinde sona erecek olması nedeniyle, yaklaşık bir hafta önce Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi yenilemek istemediğimi ve iptal talebimi il...

Eminevim bünyesinde Eyüpsultan şubesi üzerinden başlatmış olduğum 2920465 numaralı çekilişli gayrimenkul finansman üyeliğimden, 6361 sayılı kanunun tanıdığı 14 günlük cayma hakkı kapsamında vazgeçtim. 20.05.2026 tarihinde, işime yakın olduğu için Kağıthane şubesine giderek cayma hakkımı kullandım, a...

Play Stüdyo Yakacık şubesi ile yaşadığım üyelik iptal ve ücret iadesi sürecinde ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 02.10.2025 başlangıç tarihli 12 aylık üyelik sözleşmesi kapsamında toplam 25.000 TL ödeme yaptım. Ancak zorunlu iş ve ikamet değişikliği nedeniyle farklı bir şehirde yaşamaya başladım ve ye...

TurkNet abonesi olarak yaklaşık bir haftadır “altyapı problemi” denilerek internet hizmeti alamıyorum. Kesinti 15 Mayıs’ta başladı ve hâlâ devam ediyor. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih paylaşılmıyor, sürekli otomatik mesajlarla geçiştiriliyoruz. En büyük problem ise müşteri hizmetle...

Reeder markalı 108 model telefonumla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime sonuçlanan karar doğrultusunda telefonu 14.04.2026 tarihinde teslim ettim. Ancak karara ve telefonu teslim edeli 37 gün geçmesine rağmen 13.749 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte çağrı merkezi...

Pazarama hesabım ve/veya kişisel bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından ele geçirildiğini, bilgim ve onayım dışında kullanıldığını fark etmiş bulunmaktayım. Bu durum sonucunda tarafıma ait olmayan işlemler gerçekleştirilmiş, çalıntı kart bilgileri kullanılarak iPhone ve benzeri yüksek tutarlı ürün s...