06.05.2026 tarihinde Modalife’tan Cross köşe takımı satın aldım. Ürünün bedeli 49.990,00 TL olup ödeme Yapı Kredi kredi kartı ile 9 taksit şeklinde yapıldı. Satışa ilişkin slip ve sipariş formu halen elimdedir. Satın alma sırasında ürünün ölçüsünün 295X295 olacağı açık şekilde belirtildi, bu husus satış sonrası WhatsApp görüşmesinde de tarafınızca teyit edildi ve 07.05.2026 tarihli yazışmada ürünün sisteme bu şekilde dahil edileceği tarafıma bildirildi. Ayrıca teslimat ve kurulumun ücretsiz olacağı yine yazılı olarak ifade edildi.
Sipariş formunda teslimat süresi için “15 gün süre alındı” ibaresi yer almasına rağmen, bu süre dolmasına karşın ürün dün teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili yaptığım yazılı sorgulamalarda ürünün hâlâ üretimde olduğu söylenip, bana net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmedi. 18.05.2026 tarihli yazışmada ürünün ölçü değiştiği için yeniden planlandığı belirtilse de, ürünün 295X295 ölçüsünde yapılacağı satıştan hemen sonra tarafınıza bildirilmiş ve tarafınızca kabul edilmiştir. Bu nedenle ölçü bilgisinin sonradan gecikme gerekçesi olarak öne sürülmesini kabul etmiyorum.
Süreç boyunca Modalife ile yaptığım telefon ve WhatsApp görüşmelerinde, yaşanan bu gecikmenin olağan olduğu söylenmekle yetinildi, ancak somut bir çözüm ve kesin tarih paylaşılmadı. Ödeme peşinen alınmış, teslimat süresi yazılı olarak belirlenmiş olmasına rağmen ürünün zamanında teslim edilmemesi sebebiyle tüketici olarak mağdur edildim ve sözleşmeden doğan teslim borcunuzun gereği gibi yerine getirilmediğini düşünüyorum.
Bu nedenle, 295X295 ölçülerindeki Cross köşe takımının tarafıma eksiksiz, ücretsiz teslimat ve ücretsiz kurulumla en geç 7 gün içinde teslim edilmesini ve bu metnin tarafınıza ulaşmasından itibaren 3 iş günü içinde kesin teslim tarihinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ürün bu süre içinde teslim edilemeyecekse bunun açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve ödediğim 49.990,00 TL’nin tarafıma iadesini, gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde giderilmesini istiyorum.
Belirtilen süreler içinde ürün teslim edilmez, kesin teslim tarihi verilmez veya bedel iadesi yapılmazsa; satış slipi, sipariş formu ve WhatsApp yazışmalarını delil göstererek Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı, bu şikayet metninin aynı zamanda resmi şikayet ve teslim/tazmin/bedel iadesi talebim niteliğinde olduğunu Modalife kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar