to read complaints and reviews, or file yours.Cross Köşe Takımı Ücretsiz Teslimat Ve Kurulum Sözleşmesi İhlaliyle Gecikme Ve İade Talebi
06.05.2026 tarihinde Modalife’tan Cross köşe takımı satın aldım. Ürünün bedeli 49.990,00 TL olup ödeme Yapı Kredi kredi kartı ile 9 taksit şeklinde yapıldı. Satışa ilişkin slip ve sipariş formu halen elimdedir. Satın alma sırasında ürünün ölçüsünün 295X295 olacağı açık şekilde belirtildi, bu husus satış sonrası WhatsApp görüşmesinde de tarafınızca teyit edildi ve 07.05.2026 tarihli yazışmada ürünün sisteme bu şekilde dahil edileceği tarafıma bildirildi. Ayrıca teslimat ve kurulumun ücretsiz olacağı yine yazılı olarak ifade edildi.
Sipariş formunda teslimat süresi için “15 gün süre alındı” ibaresi yer almasına rağmen, bu süre dolmasına karşın ürün dün teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili yaptığım yazılı sorgulamalarda ürünün hâlâ üretimde olduğu söylenip, bana net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmedi. 18.05.2026 tarihli yazışmada ürünün ölçü değiştiği için yeniden planlandığı belirtilse de, ürünün 295X295 ölçüsünde yapılacağı satıştan hemen sonra tarafınıza bildirilmiş ve tarafınızca kabul edilmiştir. Bu nedenle ölçü bilgisinin sonradan gecikme gerekçesi olarak öne sürülmesini kabul etmiyorum.
Süreç boyunca Modalife ile yaptığım telefon ve WhatsApp görüşmelerinde, yaşanan bu gecikmenin olağan olduğu söylenmekle yetinildi, ancak somut bir çözüm ve kesin tarih paylaşılmadı. Ödeme peşinen alınmış, teslimat süresi yazılı olarak belirlenmiş olmasına rağmen ürünün zamanında teslim edilmemesi sebebiyle tüketici olarak mağdur edildim ve sözleşmeden doğan teslim borcunuzun gereği gibi yerine getirilmediğini düşünüyorum.
Bu nedenle, 295X295 ölçülerindeki Cross köşe takımının tarafıma eksiksiz, ücretsiz teslimat ve ücretsiz kurulumla en geç 7 gün içinde teslim edilmesini ve bu metnin tarafınıza ulaşmasından itibaren 3 iş günü içinde kesin teslim tarihinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ürün bu süre içinde teslim edilemeyecekse bunun açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve ödediğim 49.990,00 TL’nin tarafıma iadesini, gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde giderilmesini istiyorum.
Belirtilen süreler içinde ürün teslim edilmez, kesin teslim tarihi verilmez veya bedel iadesi yapılmazsa; satış slipi, sipariş formu ve WhatsApp yazışmalarını delil göstererek Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı, bu şikayet metninin aynı zamanda resmi şikayet ve teslim/tazmin/bedel iadesi talebim niteliğinde olduğunu Modalife kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
Sayın Abdulsamet Ş. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Gerçekten hata bende. Siz de değil! Burada Modalife firmasına yöneltilmiş binlerce şikayet varken gittim sizden koltuk aldım. Bu bile bile lades olmaktır. Aynı hataya düşmek isteyen varsa 2-3 bin tl daha ucuz diye mağdur edilmeyi göze alsın.
Modalife'den satın aldığım Cross köşe takımı 295X295 ölçülerinde ve ücretsiz teslimat ile kurulumu sözleşmede belirtildi. 15 gün içinde teslim edilmesi gerektiği halde, ürün hâlâ teslim edilmedi ve net bir teslim tarihi verilmedi. Marka tarafından yapılan telefon ve WhatsApp görüşmelerinde gecikmenin olağan olduğu söylendi, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.
