Eminevim Kağıthane Şubesinde 14 Günlük Cayma Hakkı İade Gecikmesi

Eminevim bünyesinde Eyüpsultan şubesi üzerinden başlatmış olduğum 2920465 numaralı çekilişli gayrimenkul finansman üyeliğimden, 6361 sayılı kanunun tanıdığı 14 günlük cayma hakkı kapsamında vazgeçtim. 20.05.2026 tarihinde, işime yakın olduğu için Kağıthane şubesine giderek cayma hakkımı kullandım, ayrılış dilekçemi imzaladım ve IBAN bilgilerimi elden teslim ettim.

Buna rağmen Kağıthane şubesindeki personel, mevzuata tamamen aykırı bir şekilde, organizasyon ücreti ve ödediğim tutarların iadesinin ancak 2 ay sonra yapılabileceğini sözlü olarak beyan etti. Oysa 6361 sayılı kanun uyarınca, ilk 14 gün içinde cayma hakkını kullanan müşterilere yapılan ödemelerin en geç 14 gün içinde iade edilmesi, yani benim dosyam için en geç 03.06.2026 tarihine kadar ödememin yapılması zorunludur. Bu nedenle şubenin bu yasal olmayan beyanından ve süreci bu şekilde geciktirmesinden dolayı şikayetçiyim.

Eyüpsultan şubesi temsilcim de cayma işleminin ilk 14 gün içinde herhangi bir şubeden yapılabileceğini özellikle belirttiği için, Kağıthane şubesinde yaşadığım bu keyfi uygulamayı kabul etmiyorum. 2920465 numaralı üyeliğime ait ayrılış dilekçemin ve IBAN bilgilerimin merkeze ulaştığının acilen teyit edilmesini, yasal 14 günlük iade sürecinin derhal başlatılmasını ve ödediğim organizasyon ücreti kaporası olan 15.000 TL’nin en geç 03.06.2026 mesai bitimine kadar dilekçemde belirttiğim IBAN hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Yasal sürenin aşılması halinde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi süreçleri başlatacağımı, buna rağmen sorunum çözülmezse tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.