Mevcut Digiturk Abonelerine Yüksek Fiyat Ve 2000 TL İptal Cezası

Yaklaşık 4 yıldır Digiturk abonesi olarak Sporun Yıldızı paketini düzenli şekilde kullanan bir müşteriydim. Mevcut aboneliğimin 26 Mayıs 2026 tarihinde sona erecek olması nedeniyle, yaklaşık bir hafta önce Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi yenilemek istemediğimi ve iptal talebimi ilettim. İptal sebebim, son dönemde uygulanan fahiş fiyat artışları ve mevcut müşterilere yönelik adaletsiz fiyat politikasıdır.

Yaklaşık 4 yıl boyunca Sporun Yıldızı paketi için yaklaşık 350 TL civarında ödeme yaparken, aynı içerik için tarafıma çok daha yüksek bedelli teklifler sunulmuştur. Görüşmeler sırasında “size özel indirim” denilerek aylık 1.050 TL olan ücretin 509 TL’ye düşürüldüğü ifade edilmiştir. Ancak aynı dönemde yeni müşterilere “Kampanya kapsamında Yıldız Dolu Paketi, 12 ay kullanım sözü ile, kredi kartına ayda 699 TL, tek seferde 8.388 TL bedelle sunulacaktır.” şeklinde kampanya sunulmaktadır. Uzun süredir abone olan mevcut müşterilere daha yüksek fiyat uygulanırken, yeni müşterilere daha avantajlı paketler sunulması müşteri memnuniyetine aykırı, hakkaniyetle bağdaşmayan ve haksız bir ticari uygulama niteliğindedir.

Aboneliğimin iptalinin hemen ardından tarafıma gönderilen kısa mesajda ise ekipmanların teslim edilmemesi halinde 2.000 TL ücret yansıtılacağı belirtilmiş, bu ifade son derece baskı yapan ve cezai üslupta bir dille iletilmiştir. Oysa ekipman teslimi için tarafıma zaten 61 günlük yasal süre tanınmasına rağmen, daha ilk andan itibaren bu şekilde tehditkar bir mesaj gönderilmesini doğru bulmuyorum.

Tarafıma iletilen mesaj içeriği şu şekildedir:
“Sonlandırdığınız Digiturk üyeliğinize ait ekipmanınızı Teknik Servis’e iade ediniz. Aksi halde 2000 TL tarafınıza faturalanacaktır…

Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, Digiturk’ün mevcut müşterilerine uyguladığı fiyat politikası ile iptal sürecindeki yaklaşımının incelenmesini ve bu haksız uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı, sürecin takipçisi olacağımı bildiriyorum.