to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Beklemenize Rağmen Sipariş Gelmedi Ve İade Cevap Vermedi
Hulm Collection isimli firmaya ait hulm.com.tr adlı internet sitesinden torunuma bayram hediyesi almak amacıyla 9.05.2026 tarihinde 8.115 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kredi kartımla gerçekleştirdim ve işlem hmf2026000000030 numaralı fatura ile Huu Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi tarafından elektronik ortamda düzenlenmiştir. Sipariş numaram 152WN6265X’tir.
Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Instagram hesaplarına DM yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, firma mail adresine durumu anlatarak iade talebi oluşturdum ancak hiçbirine cevap verilmedi. Telefonla aramalarıma da kesinlikle dönüş yapılmıyor. Instagram yazışmalarında başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm. Firma adresi Trabzon olarak görünmektedir.
Ürünümün derhal gönderilmesini ya da 8.115 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti/Mahkemesi’ne başvuracağımı ve gerekli suç duyurularını yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Rengin Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz 09.05.2026 tarihinde tarafımıza ulaşmıştır. Hulm Collection olarak ürünlerimizin büyük bölümünü standart stok yerine özel üretim ve sınırlı üretim modeliyle hazırladığımız için dönemsel yoğunluklarda teslim sürelerinde uzamalar yaşanabilmektedir. Bayram dönemi yoğunluğu nedeniyle siparişinizin hazırlık süreci planladığımızdan daha uzun sürmüştür. Yaşanan bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için ayrıca teşekkür ederiz Rengin Hanım. Bu süreçte tarafınıza yeterli geri dönüş sağlanamaması da ayrıca bizim adımıza kabul edilemez bir durumdur. Konu ilgili birimimize iletilmiş olup siparişiniz öncelikli olarak kontrol altına alınmıştır. Talebiniz doğrultusunda: - ürününüzün en kısa sürede gönderimi, veya - dilerseniz ödemenizin eksiksiz şekilde iadesi konusunda tarafınıza destek sağlanacaktır. Amacımız hiçbir müşterimizi mağdur etmek değil; kaliteli ve özenli üretimi doğru şekilde ulaştırabilmektir. Yaşanan gecikme nedeniyle anlayışınız için teşekkür eder, sürecin hızlı şekilde çözüme kavuşturulacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla Hulm Collection
Hulm Collection ekibine hızlı iade süreci ve sorunsuz iletişim için teşekkür ederim.
