to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum konut kredimi, başka bir banka olan Yapı Kredi’den refinansman yaparak kapatmak istedim. Yapı Kredi Öveçler Şubesi’nden aldığım ipotek fek yazısını 01.10.2025 tarihinde dijital kanaldan Garanti BBVA’ya ilettim, 02.10.2025 tarihinde ise Garanti BBVA Keçiören Sanatoryum Şubesi personeline elden, fiziki olarak teslim ettim. Bu teslimata ilişkin WhatsApp yazışmalarım ve dijital gönderim kayıtlarım mevcuttur.
Krediyi kapatma irademi bu kadar net ortaya koymama rağmen banka, “Genel Müdürlük onayı” bahanesiyle süreci tamamen kendi operasyonel hantallığı nedeniyle 06.10.2025 tarihine kadar haksız şekilde uzattı ve bu süre boyunca kredime her gün faiz işletmeye devam etti. Sonuç olarak taahhütnameyi ancak 06.10.2025’ta verebildiler ve ben kredimi 07.10.2025 tarihinde kapatabildim. Bu gecikme nedeniyle 11.484,00 TL tutarında somut bir zarara uğradım.
Yaşadığım bu operasyonel kusur ve ayıplı hizmet nedeniyle yaptığım başvuru sonucunda Çankaya İlçe Tüketici Hakem Heyeti,... Karar numaralı kararıyla beni haklı bularak söz konusu tutarın tarafıma iadesine hükmetti. Bu alacağımı tahsil etmek üzere Ankara. Genel İcra Dairesi’nde... Esas numaralı dosya ile icra takibi başlattım.
Banka ise Hakem Heyeti’nde kaybettiği bu tutarı ödememek için bu kez Ankara... Tüketici Mahkemesi’nde... Esas numaralı dosya ile iptal davası açmış ve dava dilekçesinde benimle 03.10.2025 tarihinde görüşülerek mutabakata varıldığı şeklinde gerçeği yansıtmayan bir iddiada bulunmuştur. Oysa elimde, ipotek fek yazısını 02.10.2025 tarihinde şubeye elden teslim ettiğime dair açık ve net WhatsApp kayıtlarım ve dijital gönderim izlerim mevcuttur.
Tüketicisini oyalayan, haksız faiz yürütüp Hakem Heyeti kararını dikkate almayan ve dava dilekçesinde, elimdeki belgelerle örtüşmeyen iddialara yer veren Garanti BBVA, haksız şekilde tahsil ettiği 11.484,00 TL tutarındaki faiz bedelini derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Bu süreçte hukuki ve cezai tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça beyan ediyorum.
Garanti kredi başvurusunda şubeden devam edin. Eksik evraklardan dolayı diyor. Şubeye gidiyorum herhangi bir şey istemiyor başvuru yapıyorlar. Uygulamadan takip edin diyorlar. Uygulamadan da tamamlama bekleniyor diyor tıklıyorum onayla diyorum tekrar şubeden devam edebilirsiniz diyor. Dalga mı geçiy...
Garanti Bankası’nda bulunan kredi ve kredi kartı borcumu yaklaşık bir yıl önce, toplam 75.000 TL olarak tamamen ödeyip kapattım. Ödemeden sonra hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de şubeye giderek borcumun olmadığını teyit ettirdim ve borcumun bulunmadığına dair belge de tarafıma verildi. Ancak ...
Garanti BBVA Bonus Card kredi kartımın kanuni takibe alınan 2.753 TL tutarındaki borcunu yaklaşık 8-9 ay önce tamamen ödedim. Borcumu kapatmama ve İstanbul Dudullu Şubesi’nden “borç yoktur” yazısı almama rağmen, Findeks kayıtlarımda hâlâ Garanti BBVA kaynaklı kanuni takip devam ediyor olarak görünüy...
Garanti BBVA kredi evrak doğrulama Merhaba ben geçen hafta kredi başvurusunda bulundum, şubeden devam edebileceğimi ve gerekli evrakları listelemiş perşembe Garanti BBVA Büyükçekmece şubesine evrakları götürdüm. Oradaki bayan hepsini inceleyip dosyaya eklediğini söyledi ve kredimi mobil banka dan t...
2025 yılı Haziran ayından beri Garanti Bankası’na yatan tüm maaşıma, icra takibi olmamasına rağmen banka tarafından el konuluyor ve kredi borcum otomatik olarak bu şekilde ödeniyor. Tüm maaşım Garanti Bankası’na yatıyor ve farklı bir hesaba yatan parama da aynı şekilde el konuluyor. Her ay, maaşım h...
Yorumlar