to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesi olarak yaklaşık bir haftadır “altyapı problemi” denilerek internet hizmeti alamıyorum. Kesinti 15 Mayıs’ta başladı ve hâlâ devam ediyor. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih paylaşılmıyor, sürekli otomatik mesajlarla geçiştiriliyoruz. En büyük problem ise müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşılamaması; aradığımızda temsilciye bağlanamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyoruz. İnsanların özellikle muhatapsız bırakıldığını düşünüyorum.
2026 yılında evden çalışan ve işini tamamen internet üzerinden yapan biri olarak günlerdir bağlantısız kalmam büyük bir mağduriyet yaratıyor. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan, şeffaf bilgi verilmeden ve gerçek bir teknik veya müşteri desteği sağlanmadan fatura kesilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum.
Bu kadar uzun süreli hizmet kesintisi yaşatıp müşteriyi tamamen yalnız bırakılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hizmetin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve kesinti yaşanan süre için faturamda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Sorun makul süre içinde çözülmez veya gerekli telafi sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram: 4921600.
TurkNet internet aboneliğim kapsamında 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca telefonla aramama ve online kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen yetkili bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli otomatik sistemde bekletilip sonuç alamıyorum. 4 gün boyunca...
7 Mayıs 2026 öğle saatlerinden bu yana TurkNet internet aboneliğimde genel arıza gerekçesiyle tamamen kesinti yaşıyorum. TurkNet’ten gelen SMS’te arızanın 8 Mayıs’ta 01.00 – 02.00 saatleri arasında giderileceği bilgisi verildi, ancak bu saatler çoktan geçmesine rağmen hâlâ internetim yok. Bu süre i...
TurkNet ev interneti aboneliğimde uzun süredir kabul edilemez seviyede kesintiler yaşıyorum. 12.04.2025 tarihinde internet bağlantım kesildi, yaklaşık 3 gün sonra 15.04.2025 tarihinde geldi, bir süre kullanabildim, ardından yine benzer kesintiler devam etti. Son olarak 12.06.2026 tarihinde interneti...
TurkNet’e geçtiğim günden beri düzenli olarak internet sorunu yaşıyorum. 15 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.30’dan itibaren yaklaşık 9 saat boyunca tamamen internet kesintisi oldu. Bu süre boyunca TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “genel arıza var, bilgi veremiyoruz” cevabını aldım ...
TurkNet fiber internet aboneliğimde 20.02.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biriyim ve bu durumu özellikle iletmeme, aciliyetimi vurgulamama rağmen bana telefonla hemen çözüleceği yönünde dönüş yapıldı. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçti, verilen tarihler süre...
Yorumlar