to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Ve Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımı Ve Yetkisiz Yüksek Tutarlı Ürün Siparişleri
Pazarama hesabım ve/veya kişisel bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından ele geçirildiğini, bilgim ve onayım dışında kullanıldığını fark etmiş bulunmaktayım. Bu durum sonucunda tarafıma ait olmayan işlemler gerçekleştirilmiş, çalıntı kart bilgileri kullanılarak iPhone ve benzeri yüksek tutarlı ürün siparişleri oluşturulmuştur. Bu alışverişlerin hiçbirini ben yapmadım ve onay vermedim.
Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetleriniz ile iletişime geçerek hesabımın güvenliği, yapılan işlemlerin incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi adına bildirimde bulundum. Ancak tarafıma yeterli destek sağlanmamış, konu etkili şekilde değerlendirilmemiş ve mağduriyetim devam etmiştir.
Yaşanan olay nedeniyle kişisel verilerimin güvenliği ihlal edilmiş, hesap bilgilerim izinsiz kullanılmış ve ciddi maddi/manevi mağduriyet oluşmuştur. Platformunuzun veri güvenliği süreçleri konusunda endişe yaşamaktayım.
Bu kapsamda hesabıma ait giriş kayıtlarının ve IP bilgilerinin incelenmesini, yetkisiz siparişlerin ayrıntılı araştırılmasını, şüpheli işlemlere ilişkin tarafıma yazılı bilgi verilmesini, kişisel veri ihlali olup olmadığının açıklanmasını ve olay hakkında alınan önlemler ve inceleme sonucunun paylaşılmasını talep ediyorum.
6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklerinizi hatırlatır; yaşanan olayın titizlikle incelenmesini beklediğimi belirtmek isterim. Sorunun çözülmemesi ve gerekli açıklamaların yapılmaması halinde Cumhuriyet Başsavcılığı, KVKK Kurumu, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Şeyma B*** Kaya
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama olarak sistem açığınız olduğu çok belli. Dün mail yolu müşteri hizmetleri jandarma ve benzeri birçok yolu denememe rağmen Pazarama ekibi olarak benimle hiç kimse iletişime geçmedi. Siparişler daha yola koyulmamışken birçok çaba sarf ettim bugün kendi imkanlarımmla Yurtiçi Kargo'ya giderek siparişler hakkında bilgilendirme yapıp hem ürün satıcısı Media Markt'ın hem kart sahibinin mağdur olmamasını sağladım. Pazaramanın kişisel bilgilerimi korumamasından ötürü birçok yere şikayet de bulunuyprum.
