heyet, tüketici hakem

18 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden grimelange satıcısından "stoneak kadın asimetrik yaka slim süprem büzgü detay siyah bluz” ürününü Samsun’a teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ürünü özellikle bayram dönemindeki özel bir davette giymek için alacağım için, herhangi bir gecikme yaşamamak adına ba...

Sarot Thermal Palace otelinden 16.04.2026 tarihinde, saat 11:28'de, ailemle birlikte 27-30 Mayıs tarihleri arasında otel bölümünde konaklamak üzere bir rezervasyon oluşturdum. Ancak ertesi gün (17.04.2026), elimde olmayan harici sebeplerden ötürü rezervasyonumu yasal iptal süresi içinde iptal ettird...

Metromall AVM içerisindeki Colin’s mağazasından 09.05.2026 tarihinde siyah İspanyol paça bir pantolon satın aldım. Ürün için hbe202600009108 numaralı fiş kesildi ve 1.399 TL ödeme yaptım. Pantolonu Anneler Günü’nde yalnızca yaklaşık 2 saat giydikten sonra, İspanyol paça olması sebebiyle ayakkabıma t...

Garanti BBVA’dan 21.05.2025 tarihinde kullandığım konut kredisi kapsamında, yasal olarak yaptırmakla yükümlü olduğum tek sigorta DASK (Zorunlu Deprem Sigortası) olmasına rağmen, bilgim ve rızam dışında Evim Garantide Plus sigorta poliçem yenilenmiştir. Herhangi bir talebim, onayım, ıslak ya da dijit...

Şikayet Başlığı: Garanti BBVA ve Eureko Sigorta Onayım Dışında "Evim Garantide Plus" Poliçe Yenilemesi ve Ücret İadesi Talebi Şikayet İçeriği: Garanti BBVA bünyesinden kullandığım konut kredisine istinaden, yasal olarak yaptırmakla yükümlü olduğum tek sigorta DASK (Zorunlu Deprem Sigortası) olmasına...

4 Mayıs 2026 tarihinde Uludağ Turizm’in Turgutlu–Akhisar güzergahı için yolculuk yaptım. Seyahatimin Akhisar’a olacağını açıkça belirtmeme rağmen yazıhanede tarafıma Balıkesir varışlı bilet düzenlenmiş. Ücreti kartla ödeyip bilet kesildikten sonra telefonuma gelen sefer saati mesajıyla biletimin Bal...

Uzun süredir Türk Telekom Değerli Prime 40 GB tarifesini kullanıyorum. Prime tercih sebeplerimden biri, Prime üyeliğinin en önemli avantajlarından biri olan kahve kampanyasıydı. Ancak 10 Mayıs 2026 tarihinde bu kampanyanın kaldırıldığını öğrendim ve öncesinde tarafıma hiçbir açık ve yeterli bilgilen...

İzmir Agora AVM Atasun Optik mağazasından 05.04.2026 tarihinde ödemesini yaparak progresif gözlük camı satın aldım, faturam ise 16.04.2026 tarihinde kesilerek ürün teslim edildi. Satış esnasında bana Essilor markasının üst segment Premium ürünü olan “Varilux Physio 3.0” progresif camların satıldığı ...

16 Mayıs’ta Saip Dış Ticaret Ltd. Şti.’nin kendi web sitesi üzerinden “şeffaf kılçıklar (5 mm–50 mm) ” ürünü satın aldım. Bu ürünü beyaz gelinlik ve tül uygulamalarında kullanmak üzere özellikle şeffaf ve berrak olması için tercih ettim. Ancak elime ulaşan ürünler görsel olarak belirgin şekilde sara...

Şok Net firmasından iptal ettirdiğim 8504914423 numaralı aboneliğime ait fiber modem ve ont (Fiber Dönüştürücü) cihazlarını, firmanın yönlendirmesi doğrultusunda PTT Kargo ile belirtilen Beykoz/İstanbul adresine gönderdim. Kp06379051131 barkod numaralı PTT Kargo gönderisi, resmi kayıtlara göre 18 M...

Evofone üzerinden satın aldığım Promax2 Ped ürününde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimde yer alan ürün yerine tarafıma tam 2 kez farklı ürün gönderilmiştir. Üstelik durumu çözmek ve iade sürecini başlatmak istememe rağmen hiçbir şekilde yetkili bir muhatap bulamıyoruz. Yanlış ürün gönder...

Türk Telekom’un anlaşmalı olduğu Playweez isimli şirket tarafından, hiçbir onayım ve bilgim olmadan mobil hattıma ait faturama ücret yansıtılmıştır. Bu durum açıkça haksız ve izinsiz tahsilat niteliğindedir. Konuyla ilgili olarak Playweez müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kesilen ücretlerin...

Setoso markasından vermiş olduğum sipariş yaklaşık 15 gün gecikmeli teslim edildiği için ürünü iade ettim. İade edilen ürün 14 Mayıs tarihinde firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen bugün itibarıyla ücret iadem hâlâ yapılmadı. Firma ile mail ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmem...

25 Nisan tarihinde Toucheprive.com üzerinden 989252 numaralı siparişle elbise bir kıyafet satın aldım. Siparişim yaklaşık 20 gün sonra elime ulaştı ve ürünü teslim aldığım gün iade ettim. Ürün 7 Mayıs tarihinde 4B6DC5 iade numarasıyla firmanın deposuna teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “d...

20 Mayıs 2026 günü saat 21:55’te Turkcell uygulaması üzerinden hattıma paket almak isterken, faturasız paket zannederek yanlışlıkla faturalı bir paketin üzerine tıkladım ve hattımın faturalıya geçtiğini gördüm. Paket aylık yaklaşık 700 TL ödemeli bir faturalı paketmiş ve benim halihazırda zaten iki ...

Amazon Türkiye üzerinden 9 Mayıs tarihinde No 239TR satıcısından bir kitaplık siparişi verdim. Satıcı, siparişi bilerek göndermedi ve kısa süre sonra ürünü satışa kapattı. Ürünün gönderilmemesine rağmen param haftalarca Amazon’da adeta rehin kaldı. Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle ...

HP marka HP Smart Tank 581 model yazıcımda oluşan arıza nedeniyle 9 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı açtırdım ve cihazımı wo-033723875 kayıt numarası ile teknik servise gönderdim. Gönderim öncesinde tarafıma telefonla bilgi verildi, videolu paketleme talimatı gönderildi v...

Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesi kullanıcısıyım. Tarifemde yer alan 15 GB kişisel erişim noktası (hotspot) kullanım hakkım tükendikten sonra, 21 Mayıs saat 20:58’de hattıma 3 GB ek internet paketi tanımlandı ve bu işlem için faturama 259 TL yansıtıldı. Ancak daha sonra bu ek paketin hotspot/payl...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Dev Star 120 GB data paketini kullanıyorum. 21.05.2026 tarihinde saat 19.00 civarında, önümüzdeki ay taahhüdüm biteceği için Turkcell uygulamasına girerek yeni paketleri araştırdım. Star+ 30 paketine geçmeyi düşünürken, arkadaşımın 5G Dolu Ultra 30 GB ...

Skechers Türkiye ve Olka Spor Yetkililerine, Yaklaşık üç ay önce birikim yaparak satın aldığım Skechers Stamina v2 model ayakkabım, son derece az kullanılmasına rağmen kabul edilemez şekilde deformasyona uğramıştır. Ayakkabı toplamda en fazla 20 gün giyilmiştir. Kullanılmadığı zamanlarda nemsiz, g...

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Esenler’de bulunan adresimde 13 Mayıs 2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorunum hâlâ giderilmedi. Tarafıma, bölgede genel bir arıza olduğu bilgisi verildi ve bu nedenle günlerce bekletild...