to read complaints and reviews, or file yours. 
Honor Magic Pad 2 (Rolland2-W09D1) tabletimi, dışarıdan darbe veya düşme olmamasına rağmen iç ekrandaki çatlak nedeniyle 2602779438 form numarasıyla KVK servisine gönderdim. Cihaz bugüne kadar sürekli korumalı kılıfında kullanılmıştır.
KVK, cihazın kasasında veya çerçevesinde en ufak bir ezilme, göçme veya çizik olmadığını formda kendisi de “kullanımsal çizikler” diyerek kabul etmesine rağmen, yalnızca iç ekran hasarına bakarak ezbere “darbe kaynaklı ekran kırığı” şeklinde kullanıcı hatası raporu düzenlemiştir. Talep edilen onarım bedeli 19.271,84 TL olup tabletin sıfır fiyatına neredeyse eşittir. Dış camı ve kasası tamamen pürüzsüz olan bir cihazın iç ekranının darbe almadan kırılması mümkün değildir. Bu durumun batarya şişmesi, termal genleşme veya üretimsel bir iç baskı hatasından kaynaklanan kronik bir kusur olduğunu düşünüyorum.
Asıl sorun ise servis sürecindeki ciddiyetsizliktir. Teknik detayları aktarmak için KVK’nın WhatsApp hattına yazdığımızda karşımızda muhatap bulamadık. Sistem peş peşe otomatik şablon mesajları gönderip, biz yanıtımızı yazamadan aynı dakika içinde “Yanıt alamadığımız için görüşmeyi sonlandırıyoruz” diyerek görüşmeyi kapatmıştır. Cihazın içini açıp gerçek bir teknik inceleme yaptıklarına dahi inanmıyorum, sadece ekrana bakıp otomatik mesajlarla para tahsil etmeye odaklı bir süreç yürütülmektedir.
Honor Türkiye ise bizi bu taşeron servisin insafına bırakmış, sürece herhangi bir şekilde müdahale etmemiştir. Çevremdeki herkese tavsiye ettiğim Honor markasının, yetkili servisinin bu haksız ve ciddiyetsiz tutumu karşısında sessiz kalması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Bu nedenle, teknik dayanaktan yoksun olduğunu düşündüğüm “kullanıcı hatası” kararının iptal edilmesini, cihazımın Honor Türkiye genel merkezince incelenerek garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kusursuz kasa fotoğrafları, servis formu ve WhatsApp yazışmalarıyla birlikte hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek istiyorum.
Honor marka Honor Pad 9 garantisi devam eden tabletimi Ankara'daki Honor yetkili servisi olan KVK servisine teslim ettim. Ekranında kırık vardı, yani tamiri garanti dışı olacaktı. Buna istinaden kullanıcı kaynaklı değişim olduğu için ürün incelemesinin ardından ekranın ücreti benden talep edildi ve ...
Honor Pad 10 model tabletimi Ekim 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazım garanti kapsamındayken ses açma tuşunun yanında bir açılma olduğu için 17 Şubat 2026 tarihinde KVK Teknik Servis’e teslim ettim. Cihaza dair şikayetim sadece ses tuşu bölgesindeki açılmaydı. Buna rağmen KVK tarafın...
KVK garantisi kapsamında olan Honor Pad X9 marka 2 adet tabletimi 31 Aralık 2025 tarihinde arızalarının giderilmesi için Bursa Kestel’den Aras Kargo ile İstanbul’daki servisinize gönderdim. Satın alırken iki tablet için toplam 11.600 TL ödedim. Tabletlerden biri için, garanti kapsamında olmasına rağ...
Yorumlar