Konu: Onayım Dışında Yüksek Primli Poliçe Yenilenmesinin Önlenmesi, Alternatif Poliçemin Kabulü ve Şube İletişimsizliği Hk.
Açıklamalar:
2020 yılında T. C. Ziraat Bankası Ankara Çankaya Şubesi’nden konut kredisi kullanarak ev aldım. Krediye bağlı DASK, konut ve hayat sigortalarım 4 yıl boyunca bankanızca yenilendi. Ancak geçen yıl bankanız tarafından adıma düzenlenen konut sigortası için piyasa gerçeklerinin çok üzerinde, 11.213 TL tutarında fahiş bir prim tahsil edilmiştir.
6502 sayılı Kanun’un 38. Maddesi ve ilgili mevzuat uyarınca; tüketicinin bankadan sigorta yaptırma zorunluluğu yoktur. Teminatı karşılayan alternatif bir poliçe sunulması halinde banka bunu kabul etmek zorundadır. Bu doğrultuda, 08.06.2026 - 08.06.2027 dönemini kapsayan, bankanızla aynı içerik ve şartlara sahip konut sigortasını başka bir şirketten 4.380 TL bedelle (yaklaşık 4 kat daha uygun fiyata) yaptırdım. 1260517826 numaralı bu poliçede T. C. Ziraat Bankası "Daini Mürtehin" olarak işlenmiştir. Aynı şekilde yeni dönem DASK poliçem de tarafımca hazırlanmıştır.
Bu alternatif poliçeleri ibraz etmek ve adıma bilgim dışında yüksek bedelli otomatik yenileme yapılmasını engellemek amacıyla Ankara Çankaya Şubesi’ni telefonla 50’den fazla kez aradım. Santral yetkilileri hattı defalarca bağlamasına rağmen şube personeli telefonları açmamış, tarafımı muhatapsız bırakarak mağduriyetime yol açmıştır.
Talep ve sonuç:
08.06.2026 - 08.06.2027 vadeli, daini mürtehini bankanız olan 1260517826 numaralı konut ve ilgili DASK poliçelerimin sisteminize kabul edilmesini,
Ankara Çankaya Şubesi tarafından adıma rızam dışında yeni bir konut sigortası veya DASK düzenlenmemesini, hesabımdan tahsilat yapılmamasını,
Aksi takdirde rızasız tahsilatlara karşı BDDK, SEDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve adli makamlar nezdinde yasal süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar