İkamet Değişikliği Sonrası Üyelik İptali Ve Eksik Ücret İadesi Talebinde 87 Günlük Gecikme

Play Stüdyo Yakacık şubesi ile yaşadığım üyelik iptal ve ücret iadesi sürecinde ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 02.10.2025 başlangıç tarihli 12 aylık üyelik sözleşmesi kapsamında toplam 25.000 TL ödeme yaptım. Ancak zorunlu iş ve ikamet değişikliği nedeniyle farklı bir şehirde yaşamaya başladım ve yeni ikamet ettiğim bölgede Play Stüdyo’ya ait herhangi bir şube bulunmadığından dolayı hizmetten fiilen yararlanma imkanım ortadan kalktı.

Bu nedenle 23.02.2026 tarihinde yazılı olarak üyelik iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Süreç boyunca tarafıma sözleşmede belirtilen bazı şartların gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum yeni bölgede şube olmaması, üyeliği devredecek uygun bir kişinin bulunmaması ve şehir değişikliğinin zorunlu iş ve ikamet sebebiyle gerçekleşmiş olması nedeniyle bu şartların somut olayda karşılığı bulunmamaktadır.

Toplam 25.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen tarafıma yaklaşık 11.200 TL kesintili iade yapılacağı söylendi ve bu tutarı içeren bir dilekçe yazmam istendi. Oysa aylık hesaplama yapıldığında kullanılmayan süreye ilişkin yaklaşık 14.583 TL ücret iadesi hakkım bulunmaktadır. İptal sürecim keyfi bir iptal değil, tamamen zorunlu ikamet değişikliği nedeniyle gerçekleşmiştir. Buna rağmen kesintisiz iade talebim kabul edilmemiştir.

Daha da önemlisi, sözleşmede açıkça belirtilen 45 günlük iade süresi dolmasına rağmen bugün itibarıyla 87 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış, süreç hakkında geri dönüş sağlanmamış ve mesajlarıma cevap verilmemiştir. Defalarca aradığımda “yetkili kişi şu an burada değil”, “merkeze ilettik”, “size dönüş yapılacak” denilerek sürekli oyalanmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

Tüm sözleşme, ödeme dekontları, ikamet değişikliği belgeleri, fesih dilekçesi ve yazışmalar tarafımda kayıtlıdır. Yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim. Tarafıma kullanılmayan süreye ilişkin yaklaşık 14.583 TL tutarındaki ücretin kesintisiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.