Yanlış Gömlek Gönderimi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren “Bigboosluxry” adlı satış hesabından 314585681023 sipariş numarasıyla bir gömlek satın aldım. Sipariş verirken özellikle seçtiğim ürün yerine, tarafıma tamamen alakasız, farklı model ve görünüme sahip bir gömlek gönderildi.

Bu yanlış ürün gönderimi hem tüketici olarak mağduriyet yaşamama hem de satıcıya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Ürün elime ulaşır ulaşmaz satıcıya yazarak yanlış ürün gönderildiğini bildirdim ve iade ya da değişim talep ettim. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yanlış ürün gönderimi açıkça ayıplı ürün kapsamındadır. Bu nedenle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.