N11'de Arızalı AMD Ryzen 7 9800X3D İşlemci İçin İade Talebinin Reddedilmesi

15 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden İncehesap satıcısından AMD Ryzen 7 9800X3D işlemci satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla sistemime taktım, ancak sistem hiç açılmadığı için ürünün arızalı veya kusurlu olduğunu düşündüm ve 18 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde satıcının N11’e yaptığı açıklamada “ürün kullanılmış, iade koşullarına uygun değil, iade talebinin ret edilmesini rica ederiz, onayımız dışında iade yapılmasın lütfen” şeklinde ifadeler kullanıldığını gördüm. Bir işlemcinin çalışıp çalışmadığını anlamanın tek yolu ürünü sisteme takıp test etmektir. Ürünü yalnızca bu amaçla, çok kısa süreli olarak kullandım; ürün üzerinde hiçbir fiziksel hasar, kırık, çizik veya kullanıcı kaynaklı bir sorun oluşturulmadı.

Buna rağmen çalışmayan ürün için oluşturduğum iade talebinin sadece “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedilmeye çalışılması beni mağdur etmektedir. Tüketici olarak ürünü inceleme ve test etme hakkına sahip olduğumu, buna rağmen iade talebimin bu şekilde geri çevrilmesini kabul etmediğimi belirtmek isterim. Kusurlu veya çalışmayan ürün gönderilip ardından sorumluluk alınmaması, sorunun tüketiciye yüklenmesi doğru değildir.

Satıcıdan ve N11’den arızalı işlemcinin iadesinin kabul edilmesini, ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.