to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen T‑Shirt Ücretinin Kartınıza Yansıtılmaması Ve Kargonun Teslim Edilmediği İddiası
26 Mayıs tarihinde Tudors’tan aldığım iki adet T‑shirtü iade ettim. Ürünlerden biri için “geri ödendi” bilgisi verilmesine rağmen kredi kartı ekstremde herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Diğer ürün için ise kargo firması iki siparişin de mağazanıza teslim edildiğini söylemesine rağmen, tarafıma “teslim edilmedi” denilerek sorumluluk kabul edilmiyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimle görüştüm. İlk aradığımda ikinci kargonun hâlâ yolda olduğu söylendi, ancak kargo yetkilisi iki siparişin de teslim edildiğini net biçimde belirtti. Tekrar aradığımda bilgilerime ulaşılamadığı ve aranacağım ifade edildi, fakat kimse geri dönüş yapmadı. Bir sonraki görüşmemde ise hem saygısız bir üslup ile karşılaştım hem de aranmayacağım açıkça söylendi. Hem iade sürecinin işletilmemesi hem de müşteriyle kurulan bu iletişim tarzı beni ciddi şekilde mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 1.600 TL tutarındaki iade bedelimin, ödemenin yapıldığı kredi kartına eksiksiz ve derhal yansıtılmasını, ayrıca yaşanan süreç ve müşteri temsilcilerinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade edilen iki T‑shirt için birinde kredi kartı iadesi gerçekleşmedi, diğerinde ise kargo firması teslimatı onaylamasına rağmen mağaza 'teslim edilmedi' diyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bilgi verilmedi ve temsilciler saygısız davrandı. Bu yüzden iade bedelimin 1.600 TL'nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve temsilci tutumunun incelenmesini talep ediyorum.
