Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36089981

Ambalaj Hasarı Gerekçesiyle İade Reddi

profile
Hilal
Hepsiburada
25 Mayıs 18:47
1

Hepsiburada üzerinden aldığım Bosch MUMS6ZSOO Serie 6 1600 watt siyah çelik mutfak makinesini 18 Mayıs’ta teslim aldım, 20 Mayıs’ta kutusunu açtım. Ürünü yanlış sipariş verdiğimi, beklediğimden daha az aparat çıktığını ve bunu kendi yanlış anlamam nedeniyle fark ettiğimi gördüm. Satıcıdan kaynaklı bir sorun yoktu, bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Ürünün ambalajını yalnızca ürünü görmek için, son derece dikkatli şekilde açtım, içine baktıktan sonra ürünü tekrar kutusuna yerleştirip kapattım ve kesinlikle kasıtlı, zorlayıcı ya da tahrip edecek herhangi bir müdahalede bulunmadım. 21 Mayıs’ta ürün kargo ile alındı. Ancak bugün iade talebimin “ambalaj hasarlı” gerekçesiyle reddedildiği bilgisini aldım. Ambalaja bilerek, isteyerek veya özensiz kullanımdan doğan hiçbir zarar vermemiş olmama rağmen, sadece ürünü görmek amacıyla açılmış bir ambalajı gerekçe göstererek iadenin reddedilmesinin tüketici mevzuatı açısından hukuken kabul edilebilir ve zorunlu bir gerekçe olmadığını, bu nedenle bu konuda kendimi tamamen haklı gördüğümü açıkça belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 26 bin tl tutarındaki bu alışverişimin bedelinin, iade sürecim derhal kabul edilerek tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili tüm hukuki mercilere başvuruda bulunacağımı özellikle vurguluyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Hepsiburada’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

ambalaj-hasari-gerekcesiyle-iade-reddi-1.jpg
Bosch
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Orijinal Kutu Olmadan Paslı Ürünü Reddiyle Müşteriyi Mağdur Ediyor

profile
Melike
Hepsiburada
04 Mart 11:15
388

Hepsiburada üzerinden küçük bir mutfak aleti satın aldım. Ürün 19 Şubat’ta elime ulaştı, 20 Şubat’ta ürünü detaylı incelediğimde tost makinesinin tamamen pas içinde ve ayıplı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 23 Şubat’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. İade sürecine başlamadan önce...

hepsiburada-orijinal-kutu-olmadan-pasli-urunu-reddiyle-musteriyi-magdur-ediyor-1.jpg

Hepsiburada’da İade Talebimin İzinsiz İptali Ve Mağduriyetim

profile
Serra
Hepsiburada
07 Ocak 17:38
916

Hepsiburada üzerinden aldığım kurutma makinesi için 5 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade şekli olarak da kuryenin ürünü adresimden almasını seçtim ve bugün için randevu verildiğinden bütün gün evde kargoyu bekledim. Ancak bugün, iadenin teslim alınmasını beklerken Hepsijet tarafından ...

4 Destek

Teslim Edilemeyen Tost Makinesi Ve Yanıltıcı Kargo Kayıtları

profile
Ferdi
Hepsiburada
29 Nisan 16:31
122

23.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir tost makinesi siparişi verdim, ürün Hepsijet tarafından tarafıma teslim edilmedi. Kargo görevlisi beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, evde olduğumu söyledim. Kapıda olduğunu ve teslimat kodu istediğini belirtti. Ancak sistemde kayıtlı telefon numa...

3
Gökhan sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada’da Bilgilendirilmeden İptal Edilen Siparişler Ve Yetersiz Telafi

profile
Gökhan
Hepsiburada
10 Mart 14:19
225

03.03.2026 Salı günü saat 10.05’te Hepsiburada üzerinden Hoover marka bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Siparişimi ilk olarak “Kare Banyo Sistemleri” adlı satıcıdan oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmayınca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve a...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Hepsiburada'dan Telefon Aldım Etiketleri Açılmış Teslim Edildi videonun kapak resmi

Hepsiburada'dan Telefon Aldım Etiketleri Açılmış Teslim Edildi

profile
Nigar
Hepsiburada Ayıplı Malı İade Almıyor! videonun kapak resmi

Hepsiburada Ayıplı Malı İade Almıyor!

profile
Faruk
Hepsiburada Tineco Floor One Switch S6 Power Kit İade Süreci! videonun kapak resmi

Hepsiburada Tineco Floor One Switch S6 Power Kit İade Süreci!

profile
Gamze
Hepsiburada Hatalı Ürünün Fiyatının Düşürülüp Piyasaya Sürülmeye Çalışılması! videonun kapak resmi

Hepsiburada Hatalı Ürünün Fiyatının Düşürülüp Piyasaya Sürülmeye Çalışılması!

profile
Yusuf
Hepsiburada Alışveriş Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği videonun kapak resmi

Hepsiburada Alışveriş Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Sedat
Hepsiburada Ayıplı Ürün Hoover Marka Kurutma Makinesi! videonun kapak resmi

Hepsiburada Ayıplı Ürün Hoover Marka Kurutma Makinesi!

profile
Şenay

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada İade Hepsiburada İade tüketici hakem heyeti Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada taleplerim Hepsiburada kargo Hepsiburada iade talebi Hepsiburada alışveriş yapamıyorum Hepsiburada iade reddedildi Hepsiburada tüketici hakem heyeti
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri