Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Snug Brandwear Logo

Snug Brandwear

Snug Brandwear Logo
Snug Brandwear

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Snug Brandwear için açılan şikayetlerde ilk sırada iade süreçleri yer alıyor; iade edilen ürünlerin ücretlerinin yasal süresi geçmesine rağmen hesaba yatırılmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %46'sında destek kanallarına ulaşılmaya çalışıldığı ancak yanıt alınamadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 29/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %52'sine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%80) izleniyor.

%52
Yanıt Oranı (29/56)
29/100
Çözüm Başarısı
13Çözülen Şikayet
62saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%80
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%10
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%10

Müşteri Teşekkürleri

  • Adem

    Teşekkürler

  • Ceren

    İade ücretini eksiksiz bir şekilde yatırıp, gecikme için özür dilediler. Teşekkür ediyorum

  • Fatma

    10 Ağustos itibariyle iadem yapıldı


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Para iadesi yapılmaması: 30 şikayette iade edilen ürünlerin ücretinin 20 gün ile 3 ay arasında yatırılmadığı belirtiliyor.

İletişim Kanallarına Erişim ve Yanıt Sorunları

  • Şikayetlerin yanıtsız kalması: 24 şikayette e-posta ve telefon üzerinden kurulan iletişim girişimlerinin karşılıksız kaldığı bildiriliyor.
  • Sürecin sürüncemede bırakılması: 17 şikayette 'son aşamada' veya 'yoğunluk' denilerek iade süreçlerinin ertelendiği aktarılıyor.
  • Destek kanallarına ulaşılamaması: 16 şikayette telefon hattının çalışmadığı ve hiçbir kanaldan muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.

Lojistik ve Gönderim Hataları

  • Siparişlerin kargolanmaması: 5 şikayette siparişlerin 20-36 gün boyunca kargoya verilmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

97 şikayet
Sonuçlarda ara...

İade Süreci Cevapsız, 2.080,20 TL Geri Ödeme Bekliyor

4

Snug Brandwear’in kendi internet sitesinden 26.08.2026 tarihinde 2.080,20 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünün mode...

İadesi Yapılmayan 4.978 TL’lik Siparişim Hâlâ Beklemede

11

Snug Brandwear’den 14 Ağustos tarihinde toplam 4.978 TL tutarında, kredi kartı ile 3 al 2 öde kampanyasından faydalanara...

İade Sonrası Mağaza Kredisi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

20

"İade ettiler"

Snugbranwear markasından 21945 sipariş numarasıyla Bej Kyoto Motion ürününü 3.489 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 9 Eylül...

Snugbrandwear'de İade Ödemesi 24 Gün Sonra Da Gelmedi

26

Snugbrandwear üzerinden satın aldığım ürünleri 24 Ağustos tarihinde iade edilmek üzere kargoya verdim. Kargo teslimatını...

İade Edilen Ürünlerin Para İadesi Kredi Kartına Yapılmadı

55

Snugbrandwear’den aldığım 2 adet pantolon ve 1 adet hırkayı, beden ve ürün memnuniyetsizliği nedeniyle 10–15 Ağustos 202...

Çözüldü

5.138 TL Tutarındaki İadenin Gecikmesi Ve Yanıtsız Mail

112

"İade ücretini eksiksiz bir şekilde yatırıp, gecikme için özür dilediler. Teşekkür ediyorum"

Snugbrandwear’den verdiğim 21759 numaralı siparişim 30 Temmuz 2026 tarihind...

Çözüldü

İade Ücretim Aylarca Beklemede, Kesin Tarih Belirtilmedi

25

"Firma benimle kısa sürede iletişime geçerek yaşanan durumla ilgili özürlerini iletti. Ücret iadem eksiksiz şekilde gerçekleştirildi ve ayrıca telafi amacıyla Baggy Pantolon hediye göndereceklerini belirttiler. Sürecin bu kadar hızlı ve çözüm odaklı şekilde sonuçlanmasından memnun kaldım. İlgileri ve yaklaşımları için teşekkür ederim."

Snug Brandwear’den aldığım Baggy Pantolon’u iade ettim ve ürün 7 Ağustos’ta...

7.767 TL İade Ödemesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

59

Snug Brandwear’den 21864 numaralı siparişimde yer alan Dune Pamuk Hoodie, Beyaz Tül Hoodie ve Yeşil Pamuk Hoodie ürünler...

Ölçü Uyuşmazlığı Ve Cevapsız İade Süreci

72

16 Temmuz 2026 tarihinde daha önce de birkaç kez alışveriş yaptığım Snug Brand Wear (fatura unvanı mohammadreza pezeshkı...

Ölçü Uyuşmazlığı Ve Cevapsız İade Süreci

Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Yanıtlanmaması

173

"10 Ağustos itibariyle iadem yapıldı"

Snug markasından 30 Haziran tarihinde üç parça olarak verdiğim siparişimde, tarafıma 4 Temmuz tarihinde yalnızca bir ürü...

36 Gün Beklemeye Rağmen Sipariş Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

181

4 Haziran 2026 tarihinde Snug Brandwear’in internet sitesinden biri örgü yelek, diğeri gömlek olmak üzere iki ürün sipar...

Eksik Pantolon Gönderimi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık Nedeniyle Güven Kaybı

206

Snugbrandwear markasından 14 Haziran tarihinde toplam 3 adet pantolon sipariş verdim, yaklaşık 4 gün içinde kargo teslim...

Gönderilmeyen Ürün Ve İade Ödemesinin İki Aylık Gecikmesi

140

Snugbrandwear’den 15.05.2026 tarihinde 21040 numaralı sipariş ile iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden bir tanesi hi...

Snug Brandwear Ürünüm Hâlâ Kargoya Verilmedi

93

Snug Brandwear’den Buggy model pantolon siparişi verdim, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya ...

Çözüldü

"Sorun çözüldü"

İsmail şikayetini yayından kaldırdı

Yanlış Cinsiyetli Ürün Gönderimi, İletişimsizlik Ve Faturasızlık

75

Mayıs 2026 tarihinde snugbrandwear.com sitesi üzerinden yaptığım alışverişte erkek bedeni olarak sipariş verdiğim ürünle...

Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi Ve 4.978 TL İadesi Talep Ediliyor

88

16.06.2026 tarihinde Snug Brandwear üzerinden 3 adet pantolon için #21418 numaralı siparişi verdim. Sitede aynı gün karg...

İade Ve Beden Değişikliği Talebine Cevap Vermeyen Müşteri Hizmetleri

187

6 Mayıs 2026 tarihinde kendilerinden almış olduğum 2 ürünün bir tanesinin iadesi, diğerinin de beden değişikliği için 15...

İletişim