İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Para iadesi yapılmaması: 30 şikayette iade edilen ürünlerin ücretinin 20 gün ile 3 ay arasında yatırılmadığı belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Snug Brandwear için açılan şikayetlerde ilk sırada iade süreçleri yer alıyor; iade edilen ürünlerin ücretlerinin yasal süresi geçmesine rağmen hesaba yatırılmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %46'sında destek kanallarına ulaşılmaya çalışıldığı ancak yanıt alınamadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 29/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %52'sine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%80) izleniyor.
Snug Brandwear’in kendi internet sitesinden 26.08.2026 tarihinde 2.080,20 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünün mode...lini ve kumaşını beğenmediğim için 08.09.2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere kargoya verdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra para iadesini beklerken, 10.09.2026 tarihinden bu
Snugbrandwear’den “3 al 2 öde” kampanyası ile Flow pantolon aldım. Toplam 3 ürün sipariş ettim ancak ürünlerin 2 tanesi ...kusurlu geldi. Talep ettikleri üzere kusurları gösteren videoları çektim ve gönderdim, ardından ürünleri geri yollamam istendi, ben de gönderdim. Sonrasında bana tekrar 2 adet ürün



Snug Brandwear’den 14 Ağustos tarihinde toplam 4.978 TL tutarında, kredi kartı ile 3 al 2 öde kampanyasından faydalanara...k üç adet pantolon satın aldım. Ürünlerden biri defolu çıktığı için fotoğrafını 22 Ağustos’ta e‑posta ile kendilerine ilettim; onlar da bana iade edebileceğim bir adres paylaştı ve
"İade ettiler"
Snugbranwear markasından 21945 sipariş numarasıyla Bej Kyoto Motion ürününü 3.489 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 9 Eylül... tarihinde iade ettim ve üzerinden bugün itibarıyla 16 gün geçmiş durumda. İade sonrası tarafıma 14 günü geçtiği için sadece mağaza kredisi tanımlanabileceği söylendi. Buna rağmen
Snugbrandwear üzerinden satın aldığım ürünleri 24 Ağustos tarihinde iade edilmek üzere kargoya verdim. Kargo teslimatını...n üzerinden 24 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir iade ödemesi yapılmamıştır. İlgili siparişe ait numaram #21991’dir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve M
"Ücret iadem tamamı olacak şekilde geri iade edildi"
Snug Brandwear’in kendi internet sitesinden verdiğim 21837 numaralı sipariş...imde yer alan iki ürünü, tarafıma mail yoluyla iletilen iade kodunu kullana
Snugbrandwear’den aldığım 2 adet pantolon ve 1 adet hırkayı, beden ve ürün memnuniyetsizliği nedeniyle 10–15 Ağustos 202...6 tarihleri arasında iade ettim. Ürünler için toplam 5.093,60 TL ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde para iadesi ya
"İadeyi gerçekleştirdiler."
"İade ücretini eksiksiz bir şekilde yatırıp, gecikme için özür dilediler. Teşekkür ediyorum"
Snugbrandwear’den verdiğim 21759 numaralı siparişim 30 Temmuz 2026 tarihind...e elime ulaştı. Ürünlerin bedenleri uymadığı için Forrest bagy pantolon, fo
"Firma benimle kısa sürede iletişime geçerek yaşanan durumla ilgili özürlerini iletti. Ücret iadem eksiksiz şekilde gerçekleştirildi ve ayrıca telafi amacıyla Baggy Pantolon hediye göndereceklerini belirttiler. Sürecin bu kadar hızlı ve çözüm odaklı şekilde sonuçlanmasından memnun kaldım. İlgileri ve yaklaşımları için teşekkür ederim."
Snug Brandwear’den aldığım Baggy Pantolon’u iade ettim ve ürün 7 Ağustos’ta... firma tarafından teslim alındı. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmiş olmasına
Snug Brandwear’den 21864 numaralı siparişimde yer alan Dune Pamuk Hoodie, Beyaz Tül Hoodie ve Yeşil Pamuk Hoodie ürünler...ini iade ettim. Buna ek olarak, firma tarafından hediye olarak gönderilen ancak bana büyük geldiği için kullanamadığım small beden tişörtü de iade etmek istediğimi e-posta ile kend
16 Temmuz 2026 tarihinde daha önce de birkaç kez alışveriş yaptığım Snug Brand Wear (fatura unvanı mohammadreza pezeshkı...) firmasının internet sitesi üzerinden Night Düz Paça model bir pantolon satın aldım. 1.991,20 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 21668 olarak oluştur

"İadem yapıldı."
30 Temmuz tarihinde Snug Brandwear internet sitesinden toplam 4.978 TL ödeyerek üç adet pantolon satın aldım. Ürünler el...ime ulaştıktan sonra beklentimi karşılamadığı için iade sürecini başlattım. İade sürecinde, takibim üzerine tarafıma yalnızca iademin 14 iş gününden daha uzun sürebileceğine dair
"10 Ağustos itibariyle iadem yapıldı"
Snug markasından 30 Haziran tarihinde üç parça olarak verdiğim siparişimde, tarafıma 4 Temmuz tarihinde yalnızca bir ürü...n gönderildi. Eksik ürünler nedeniyle firma ile iletişime geçip tüm ürünlerin iadesini talep ettim ancak yaklaşık 10 gündür oyalandığımı düşünüyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
4 Haziran 2026 tarihinde Snug Brandwear’in internet sitesinden biri örgü yelek, diğeri gömlek olmak üzere iki ürün sipar...işi verdim. 21267 numaralı bu sipariş için kredi kartıyla yaklaşık 4.500 TL ödeme yaptım. Aradan 36 gün geçmesine rağmen kargom çıkmadı. Siparişin durumunu öğrenmek için önce mail
Snugbrandwear markasından 14 Haziran tarihinde toplam 3 adet pantolon sipariş verdim, yaklaşık 4 gün içinde kargo teslim... edildi ancak paketten sadece 1 adet pantolon çıktı. Diğer 2 pantolon hiç gönderilmemişti. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine e‑posta ile ulaştım ve eksik ürünlerin hemen
Snugbrandwear’den 15.05.2026 tarihinde 21040 numaralı sipariş ile iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden bir tanesi hi...ç gönderilmedi, diğer ürünü ise iade ettim. İade sürecim tamamlanmasına ve ürün firmaya ulaşmasına rağmen, sns2026000001552 numaralı faturaya konu olan iade için yaklaşık iki ay ge
Snug Brandwear’den Buggy model pantolon siparişi verdim, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya ...verilmedi. İlk 10 gün ürünün kargolanmasını bekledim, daha sonra defalarca yazmama rağmen ne bir gönderim yapıldı ne de net bir bilgi verildi. 21415 numaralı bu siparişim için dah
"Sorun çözüldü"
Snug_brandwear adlı markanın kendi internet sitesinden yaklaşık 5 gün önce toplam 3 adet ürün için, 21491 numaralı sipar...işimle birlikte 5.000 TL’lik kredi kartı ödemesi yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim bir türlü kargoya verilmedi. Bu süre içinde firmaya üç kez yazılı olarak ulaşt
Mayıs 2026 tarihinde snugbrandwear.com sitesi üzerinden yaptığım alışverişte erkek bedeni olarak sipariş verdiğim ürünle...rin tamamı bayan bedeni olarak gönderildi. Sipariş numaram 21206 olup, bu alışveriş için kredi kartıyla toplam 4.978 TL ödeme yaptım. Ürünler yanlış beden ve cinsiyette gönderilme
16.06.2026 tarihinde Snug Brandwear üzerinden 3 adet pantolon için #21418 numaralı siparişi verdim. Sitede aynı gün karg...o vaadi olmasına rağmen siparişim gönderilmedi, kargoya verilme süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 4.978 TL ödeme yaptım ve şu an ne ürünlerime ne de parama ulaşabili
6 Mayıs 2026 tarihinde kendilerinden almış olduğum 2 ürünün bir tanesinin iadesi, diğerinin de beden değişikliği için 15... Mayıs 2026 tarihinde kendilerine mail yoluyla ve resmi Instagram adresleri üzerinden başvurdum. Bu başvuruma rağmen bana her kendilerine ulaşmak istediğimde "size 24 saat içinde d