heyet, tüketici hakem

Trendyol yönlendirmesi üzerinden EasyCep’e telefonumu satmak amacıyla başvuru yaptım. Süreç Trendyol’un sitesi üzerinden başlatıldı ve EasyCep’e ulaştım. İPhone 13 cihazımı EasyCep’in belirttiği şekilde kargo ile 21.04.2026 tarihinde gönderdim ve cihaz firmaya teslim edildi. EasyCep bu işlem için te...

Tom Bank’te kullandığım kredi kartı hesabım hiçbir şekilde tarafıma SMS, e-posta veya arama ile bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 hafta önce tek taraflı olarak kapatılıp bloke edilmiştir. Bu nedenle kredi kartı borcumu ödeyemiyorum ve bugün son ödeme günü olmasına rağmen ekstre oluşmasına ve mağdu...

Bunu hem gecikme hem de belirsiz teslim tarihi üzerinden net ve resmi bir dille yazabilirsiniz: Nisan ayında online olarak verdiğim Della 4 kapaklı elbise dolabı ve zigon sehpa siparişim üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmemiştir. Sipariş için toplam 13.550 TL öde...

07/05/2025 tarihinde GameSatış üzerinden bir Valorant hesabı satın aldım. Hesabı aylar boyunca aktif şekilde kullandım ve bu süreçte hesaba ayrıca vp yüklemeleri yaparak ekstra maddi harcamalarda bulundum. Temmuz ayında hesaba sürekli şifre sıfırlama talepleri gelmeye başladı. Kısa süre önce oyuna g...

Sonu 1369 ile biten Yapı Kredi Bankası World kredi kartımdan 14.05.2026 tarihinde toplam 1.107,00 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kart aidatı olarak alınan bu tutarın, ilgili kanun hükümleri gereği ve hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. 28 Mayı...

Trendyol üzerinden Kolexonline firmasından 11180824530 sipariş numaralı ürünü 28 Nisan’da satın aldım ve 4 Mayıs’ta teslimat Horoz Lojistik tarafından Çanakkale Merkez’deki adresime yapıldı. Ürünü kontrol ettiğimde çeşitli defolar olduğunu fark ettim ve durumu Trendyol’a ve satıcı firmaya fotoğrafla...

Aralık 2025’te Adana m1 Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max alırken, yanıltıcı ifadelerle bana yüksek tutarda ek bir sigorta satıldı. Yaklaşık 28.000 TL (o dönem yaklaşık 700 dolar) tutarındaki bu sigortayı, anlatılan kapsam ve içerik gerçeği yansıtmadığı için daha sonra iptal ettirmek ve iadesin...

Turkcell Pasaj üzerinden Asus Rog Raikiri Pro aldım ve ürün arızalandığı için servise gönderdim. Servis incelemesi sonrası ürünün iadesine karar verildi ve iade kararıyla birlikte gelen belgeyi 5 gün önce Turkcell’e ilettim. Ancak o günden bu yana defalarca, yaklaşık 5 kez Turkcell müşteri hizmetle...

Bursa’da Kızıl Perde’den yaklaşık 40 bin tl ödeyerek yeni perdeler aldım. Perdeleri taktıktan sonra Arçelik çamaşır makinesinde kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkadım ve makine perdeleri ciddi şekilde yırttı. Daha önce de Arçelik marka başka bir makinede benzer sorun yaşadığım için makineyi de...

+3

Denizbank’a ait kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanmaktayım. Son düzenlenen ekstreme, tarafıma herhangi bir açık ve yazılı bilgilendirme ve ayrıca güncel onayım bulunmamasına rağmen 1.303,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yıllardır her sene kart aidatı alınmasından...

Denizbank kredi kartımın (sonu 6918 ile biten) 20 Mayıs 2026 tarihinde çekilen 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. T. C. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs ...

Instagram ve internet sitesi üzerinden satış yapan Ahsap Montessori Yatak / Montessori Karyola isimli firmadan 20 Nisan 2026 tarihinde 12.500 TL bedelle Montessori karyola satın aldım. Ayrıca “ücretsiz kargo” denmesine rağmen 739 TL daha kargo ücreti talep edilerek tarafımdan banka havalesi/EFT yolu...

+1

23.04.2026 tarihinde Erzurum Yoncalık bölgesindeki BİM mağazasından 23.900 TL bedelle bir televizyon satın aldım. Ürünü teslim alırken mağaza personeli tarafından kutunun kesinlikle açılmaması gerektiği, ilk açılış ve kurulum işleminin yalnızca yetkili teknik servis tarafından yapılmasının zorunlu o...

Tuğba Giyim Ümraniye Outlet ayıplı ürün sorumsuzluğu ve fatura vermeme krizi. Yaklaşık 2‑3 ay önce Tuğba Giyim Ümraniye Outlet mağazasından, tarafımıza yalnızca kenarında küçük bir ip çekmesi olduğu belirtilerek indirimli/outlet kategorisinden bir bluz satın aldık ve 1.600 TL ödeme yaptık. Ürünü yık...

Nisan 2026’da yeni bir işe başladım ve çalıştığım şirketin maaş anlaşması QNB Finansbank ile olduğu için Ankara Meşrutiyet şubesinden zorunlu olarak bireysel maaş hesabı açtırdım. Ancak bankanın uyum birimi, Nisan 2023’te yine kendi bünyelerinde bulunan Enpara hesabımın kapatılmış olmasını gerekçe g...

Hotels.com üzerinden Otel Türk Evi Sarımsaklı adlı otele bugün için bir rezervasyon oluşturdum ve aynı gün içinde bu rezervasyonu iptal etmek istedim. Ancak rezervasyonun “geri ödemesiz” olduğu gerekçesiyle ne iptal işlemini gerçekleştirebiliyorum ne de herhangi bir muhataba ulaşabiliyorum. Toplam ...

24 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada hesabım üzerinden, Hepsipay tarafından kartımdan deneme amaçlı 1 TL çekim yapıldı. Bu çekimden sonra kartımın çekime açık olduğunu görüp, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Hepsipay Premium üyeliği tanımlanmış ve Yapı Kredi Bankası hesap kartımdan her ay düzenli olara...

Roborock Saros 20, 6 Günlük Kullanımda Yoğun Çizildi – Servis Talebimi Reddetti 29.04.2026 tarihinde Media Markt İzmit mağazasından yaklaşık 90.000 TL bedelle Roborock Saros 20 robot süpürge satın aldım. Ürün yalnızca 6 günlük normal kullanım sonrasında üst yüzeyinde yoğun ve belirgin çizikler oluş...

+3

VakıfBank Anında Platinum World kredi kartımın sonu 7724 ile biten kartıma, 20.05.2026 tarihinde 999,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve herhangi bir ek şart aranmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini tal...

Kiwi markasına ait kep 6834 IPL lazer cihazını yaklaşık 1,5–2 yıl önce A101 mağazasından yaklaşık 1.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, herhangi bir kullanıcı hatası olmaksızın kendiliğinden arızalanarak tamamen kullanılamaz hâle geldi. Yaklaşık iki aydır...

Bugün (24 Mayıs) Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm firmasından Ankara (AŞTİ) - Erzurum istikameti 20:30 seferi için bilet satın aldım. Yolculuğun konforlu geçmesi adına ekstra ücret ödeyerek tekli koltuk (23 numara) seçimi yaptım ve toplam 2.200 TL ödedim. Ancak sefer günü tam bir mağduriyet ...

Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından yaklaşık 40.000 TL bedelle Dreame l40 model robot süpürge satın aldım. Mağazaya gittiğimde aslında farklı bir marka tercih etmek istememe rağmen mağaza personeli tarafından yoğun şekilde yönlendirilerek bu ürün tarafıma satıldı. Ürün için “dünyanın en iyi ma...

Balıkesir Edremit’te kullanmakta olduğum sonu 8964 ile biten Akbank Axess kredi kartıma 24.04.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında “üyelik ücreti” yansıtılmıştır. Bu ücretin herhangi bir ek şart öne sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2...

16.05.2026 tarihinde saat 19:39’da Ankara Ankamall AVM içerisinde bulunan Karpinski mağazasından, kredi kartı ile 6.500 TL ödeyerek gümüş bileklik satın aldık. Ürün tarafıma hediye edilecekti. Ancak daha hediye bile edilmeden, sadece fotoğrafı gönderildiği anda bileklikte kararma ve kusur olduğu açı...