Bosch Çamaşır Makinesinin Ayıplı Ürün Olması Ve Yenisiyle Değiştirilmesi Talebi

Bosch markasına güvenerek evimdeki tüm beyaz eşyaları aynı anda satın aldım. Çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve davlumbaz dahil tüm ürünleri Bosch tercih etmeme rağmen, daha ilk kurulum gününden itibaren cihazların hepsi hata verdi ve ürünleri doğru düzgün kullanamadan servis ve arıza süreçleriyle uğraşmak zorunda kaldım.

Özellikle WGB254A1TR/15 model çamaşır makinesi sürekli sorun çıkarmaktadır. Manisa Bosch şubesinden 10.12.2025 tarihinde sıfır olarak aldığım bu ürün, ilk günden beri ara ara sıkıntı çıkarıyor ve şimdi ise program dahi başlatmıyor. Yetkili servis geldiğinde kapak kilidinin ve ana kartın değişeceğini belirtti. Sıfır alınmış bir çamaşır makinesinin bu kadar kısa sürede hem ana kart hem de kilit arızası vermesini kabul etmiyorum. Daha yeni alınan bir ürünün parça değişimiyle tamir edilmeye çalışılması, kullanıcı olarak markaya olan güvenimi tamamen bitirmiştir.

Bosch gibi kendini Premium olarak konumlandıran bir markadan beklentim, bu kadar sorunlu bir ürünü parça değiştirerek ayakta tutmaya çalışmak değil, müşteriyi mağdur etmeden ürün değişimini sağlamasıdır. Sürekli arıza veren, güven vermeyen bir cihazı evimde kullanmak istemiyorum. Servis fiş numaram 151132721’dir.

Bu nedenle çamaşır makinesinin tamir edilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.