Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Süpürge Arızası

Fakir Bolt X Plus 8472 Aqua model şarjlı süpürgeyi 14.06.2025 tarihinde Samsun İlkadım ilçesi Aksu Çarşı’daki bayiden yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün henüz borcunu ödemeye devam ederken bu kadar kısa sürede sorunlar çıkarması ve garanti kapsamı dışında bırakılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra süpürgenin borusu kırıldı. Bunun ardından yaklaşık üç hafta önce de süpürgenin başlığı dönmemeye ve çalışmamaya başladı. Ürünü Fakir yetkili servisine götürdük ve başlığın değişmesi gerektiği, bu işlem için de 5.900 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen bu arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilmiş ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır.

Bugün itibarıyla cihazı servisten hiçbir işlem yapılmadan, arızalı şekilde geri aldım. Hem garanti devam ederken başlık arızasının kullanıcı hatası gibi gösterilerek ücret istenmesi hem de çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Bu kadar yüksek bedelle alınan ve taksiti dahi bitmemiş bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve garanti dışına çıkarılması beni mağdur etmiştir.

Ürünümün garanti haklarım gözetilerek incelenmesini, süpürgenin başlık arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi ya da ayıpsız misli ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.