Garanti BBVA Kampanya Faiz Oranının Tek Taraflı Artışı Mağduriyet Yaratıyor

20.05.2026 tarihinde Garanti BBVA Mobil uygulamasında tarafıma özel olarak %1,49 faiz oranlı taksitli nakit avans kampanyası tanımlandı ve kampanyanın son kullanım tarihi 31.05.2026 olarak belirtildi. Kampanya devam ettiği için bu tarihe kadar kullanmayı planlıyordum.

25.05.2026 tarihinde saat 19:20 civarında Garanti BBVA Mobil uygulamasına girip bu kampanyadan yararlanmak istediğimde ise, tarafıma başlangıçta tanımlanan %1,49 yerine %3,99 faiz oranı gösterilmektedir. Kampanyadan daha önce hiç yararlanmadım, yalnızca ilan edilen son kullanma tarihine kadar bekleyip kullanmayı düşündüğüm için işlemi şimdi yapmak istedim. Ancak kampanya süresi dolmadan, tarafıma bildirilen şartların tek taraflı olarak değiştirilmesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Kampanya ile ilgili aldığım bildirimler ve uygulama içindeki kampanya ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Tarafıma tanımlanan %1,49 faiz oranının yeniden aktif edilmesini ve bu değişikliğin neden yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.