to read complaints and reviews, or file yours.Talimatlara Uygun Yıkamaya Rağmen Ürünün Çekmesi
11.05.2026 tarihinde İstanbul Emaar Square AVM adL mağazasından siyah renkte, pantolon ve bluzdan oluşan saten görünümlü bir takım satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, iç kısmındaki yıkama talimatına birebir uyarak 30 derecede, 15 dakikalık kısa programda yıkadım. Yıkama sonrası ürün yaklaşık 10 cm kadar çekti ve kısacık kalarak giyilemeyecek duruma geldi.
18.05.2026 tarihinde Balıkesir Esas 10 Burada AVM'deki adL mağazasına giderek durumu anlattım ve ürünü incelemeye gönderdim. Ancak 25.05.2026 tarihinde mağazadan, ürünün çekme sebebinin kullanıcı hatası olduğu yönünde bilgi verildi. Oysa ürünü etiket talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen bu kadar ciddi bir çekme yaşanması normal değildir.
Ürün ilk yıkamada, üstelik hiç kullanılmadan bu şekilde deforme olmuş ve kullanım amacını tamamen kaybetmiştir. Bu nedenle problemin kullanıcı hatasından değil, üretim ya da kumaş kaynaklı bir ayıptan kaynaklandığını düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ilgili takım için ücret iadesi yapılmasını veya ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, ürünümüz ile ilgili memnuniyetsizliğinizi gideremediğimiz için özür dileriz. Adil Işık markası olarak amacımız, tüm müşterilerimizin ürünlerimizi kalitesine güvenerek kullanmaları ve kendilerini mutlu hissetmelerini sağlamaktır. 1-70211 nolu inceleme ürünümüz merkezimizdeki yetkililer tarafından, üretimden kaynaklanan bir kusuru olup olmadığı ile ilgili incelenmiş ve İnceleme sonucunda ürünümüzde üretimden kaynaklanan herhangi bir probleme rastlanmamıştır, bu nedenle bu ürünümüzle ilgili iade talebinizi kabul edemeyeceğimizi üzülerek tarafınıza mağazamız tarafından bildirilmiştir. İnceleme sonucunda çıkan kararlar, ürünlerimizin arkasında olduğumuzu gösteren kararlardır. Ürün kalitesi ile ilgili yaşanan problemlerde, iade talepleri istisnasız kabul edilmekte ve müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır. Anlayışınızı rica eder , iyi günler dileriz. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
11.05.2026’da adL mağazasından aldığım saten takım yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım, fakat ürün 10 cm çekti ve giyilemez hale geldi. 18.05.2026’da mağazaya giderek durumu bildirdim, ancak 25.05.2026’da kullanıcı hatası denildi. Ürün hatalı olduğundan değişim talep ediyorum ve mağazanın yardımcı olmamasından mağdur oldum.
