İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 5 şikayette iade ve değişim taleplerine yönelik mesajların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 3 şikayette 'not aldık' denilerek bir ay boyunca işlem yapılmadığı aktarılıyor.
- Destek kanallarına erişim sorunu: 2 şikayette iletişim kanallarının bulunamadığı ve muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.

































