Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35773009

Etiketsiz Bebek Arabasının Havalimanında Kayıp Olması

Etiketsiz Bebek Arabasının Havalimanında Kayıp Olması
profile
Furkan
Çelebi Yer Hizmetleri
19 Nisan 16:23
44

Cidde–İstanbul uçuşu ile İstanbul Havalimanı’na varış yaptım. Bu uçuşun yer hizmetleri operasyonu Çelebi Hava Servisi tarafından yürütülmektedir. Uçuşun başlangıç noktası olan Medine’de, uçağa biniş esnasında gate bölgesinde siyah renkli Chicco marka kabin boy bebek arabamı görevli personelinize uçağın altına alınmak üzere teslim ettim. Ancak görevli, talebime rağmen bebek arabasına bagaj etiketi basmadı ve bana herhangi bir bagaj fişi vermedi.

İstanbul Havalimanı’na varışımda bebek arabam tarafıma teslim edilmedi. Personelinizin bebek arabasını etiketlemeden teslim alması, SHY-22 (Yer Hizmetleri Yönetmeliği) ve uluslararası havacılık kuralları gereğince açık bir hizmet kusurudur. Yolcu eşyasının usulüne uygun şekilde sisteme dahil edilmesi, taşıyıcının ve yer hizmetleri kuruluşunun sorumluluğundadır. Konu ile ilgili Çelebi ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde bebek arabamın bulunamadığı bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Mağduriyetimin giderilerek bebek arabamın ivedilikle bulunmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hizmet kusuru ve maddi kayıp nedeniyle Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreç başlatacağımı bildiririm. Gereğinin süratle yapılmasını rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Bebek Arabamız Yanlışlıkla Geri Gönderildi, Kimse Yardımcı Olmuyor

profile
Meryem
Çelebi Yer Hizmetleri
12 Mayıs 2025 02:40
631

Merhabalar, 22 Nisan Salı günü Cidde Havalimanı'ndan İstanbul Havalimanı'na umreden dönüş yaptık. Bebek arabamızı Cidde'de uçak yetkililerine teslim ettik. İnişte bagaj kısmından verdikleri için oraya gittik. Bagajları alırken, üzerinde barkodu olmasına rağmen bebek arabamızı unuttuk. Araba geri Cid...

Bebek Arabamız Yanlışlıkla Geri Gönderildi, Kimse Yardımcı Olmuyor

Uçuş Kaçırma Ve Kırılan Valiz İçin Sorumluluk Reddedildi

profile
Ayşe
Çelebi Yer Hizmetleri
30 Aralık 2025 22:49
400

19 Kasım 2025 tarihinde China Southern Airlines’ın cz 8066 seferi için İstanbul Havalimanı’nda check-in işlemi sırasında valizimi görevlilere teslim ettim. Firma yetkililerinin hatası nedeniyle uçağı kaçırdım ve bir süre sonra valizim tarafıma geri teslim edildiğinde valizimin kırılmış olduğunu görd...

1767106996400.img-2163.jpg
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Çelebi Yer Hizmetleri Personelinin Haksız 2090 TL Bagaj Ücreti Ve Psikolojik Baskısı

profile
Fatma
Çelebi Yer Hizmetleri
09 Ocak 21:09
421

09.01.2026 tarihinde saat 16:50 kalkışlı TK2611 sefer sayılı Diyarbakır–İstanbul uçuşum sırasında, Çelebi Yer Hizmetleri personeli nedeniyle son derece mağdur oldum. Uçuştan önce online check-in yapmış olmama rağmen T. C. Kimlik numaram sistemde çalışmadığı için biniş kartımı yer hizmetleri bankosun...

Benzer Şikayet Yaz