to read complaints and reviews, or file yours.
Çelebi Yer Hizmetleri için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini personel tutumu oluşturuyor; yolculara karşı kaba, azarlayıcı ve tehditkar bir üslup kullanıldığı aktarılıyor. İkinci ağırlık noktası bagajların gecikmesi veya hasar görmesi gibi operasyonel aksaklıklar (%33) olarak belirtiliyor. Ayrıca şikayetçiler, başvuru sonrası geri dönüş alamadıklarını ve iletişim kanallarına ulaşamadıklarını ifade ediyor.
05.07.2026 tarihinde yaptığım uçuş sonrasında Mardin Havalimanı Çelebi kayıp eşya ve hasarlı bagaj biriminde valizim içi...n hasarlı bagaj tutanağı tutuldu. Valizim kırık ve fermuar kısmı bozulmuş durumdaydı. Ellerinde valiz olmadığı için beni arayacaklarını, aradıklarında gelmem gerektiğini söylediler
24 Ekim 2026 tarihinde saat 01.25’te İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Air Arabia ile Sharjah aktarmalı Sri Lanka u...çuşumuz için arkadaşım ile birlikte biniş kapısına geldik. Kapıda bizden önceki yolcuların Sri Lanka eta belgeleri kontrol edilmeden uçağa alındığını gördük. Ancak sıra bize geldiğ
09.10.2026 tarihinde TK2815 sefer sayılı Samsun Çarşamba Havalimanı – İstanbul uçuşum için yaklaşık 22.05 civarında Çele...bi yer hizmetlerinin THY check-in bandına gittim. Personel biletiyle yolculuk ediyor olmamız sebebiyle check-in sırasında görevli personelin üslubu ve bilgilendirme şekli bizi son
İzmir çıkışlı, İstanbul aktarmalı Air Algerie üzerinden gerçekleştirdiğim Cezayir uçuşumda, varışta bagajımı teslim alam...adım. Türk Hava Yolları bagajımı Çelebi yer hizmetlerine teslim ettiğini söylemesine rağmen, Çelebi tarafı sistemlerinde görünmediğini belirtiyor. Şu anda valizim kayıp ve nerede o
17.07.2024 tarihinde TK2653 sefer sayılı Erzincan 11.20 – İstanbul 13.25 uçuşu için 3 adet bilet aldım. Çocuklarımın kim...likleri yanımda olmadığı için son kapıdaki Çelebi Yer Hizmetleri personeli uçağa alınmamıza izin vermedi. Telefonumda çocuklarımın kimliklerinin ekran görüntüsü olduğunu, T. C. Kim
31.08 tarihinde saat 03:30 Trabzon – Düsseldorf Sunexpress uçuşunda, Çelebi firmasına ait M****** T**** isimli personel ...sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. AS2ZJU rezervasyon numaralı uçuşumuzda, annem ve babam 80 yaş üzeri olmalarına rağmen, rezervasyonda tekerlekli sandalye talepleri bulunması
19 Ağustos 2026 tarihinde Iğdır Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleşecek Pegasus uçuşumuz için... arkadaşım ile birlikte check-in işlemlerimizi yaptırmak üzere 1 numaralı kontuara gittik. İşlemlerimiz Çelebi yer hizmetleri personeli tarafından yapıldı. Arkadaşım kontuara geld
29.08.2026 sabahında Edremit Havalimanı’nda Sunexpress uçuşumuz için Çelebi grubunun valiz gişesinde görevli olan Y**** ...E*** isimli personel nedeniyle ciddi bir problem yaşadık. Sadece biz değil, bizden önceki ve sonraki yolcularda da olmayan şeyleri sorun olarak gören, yardımcı olmak yerine işi yok
Bugün İstanbul Havalimanı kargo terminali Çelebi Ambarı ordino servisinde yaklaşık 14:10 civarında ordino almak için sır...amı bekliyordum. Sıram gelmiş olmasına rağmen E** Hanım benimle ilgilenmedi ve beni başından gönderdi. Kendisine durumu ifade etmeme rağmen yine de yardımcı olmadı ve işlemimi ger
28 Temmuz 2026 tarihinde Rize–Artvin Havalimanı’na Ajet uçuşumla iniş yaptığımda bagajımın kırıldığını gördüm. Bunun üze...rine havalimanındaki ilgili birime başvurup valizimin değiştirilmesini talep ettim. Oradaki Çelebi yer hizmetleri personeli G**** H** isimli görevli yeni bir valiz verdi ancak kırı
23.07.2027 tarihinde Van Havalimanı'ndan saat 08.40 uçağı ile Bursa'ya, ailemde meydana gelen cenaze nedeniyle gitmek üz...ere havalimanına geldim ve pas yolcu statüsünde işlem yaptırdım. Buna rağmen, uçakta boş koltuklar bulunmasına ve o uçuşta tek pas yolcu olmama rağmen uçağa alınmadım. Durumu göre
19.07.2026 tarihinde saat 19.45 civarında Diyarbakır Havalimanı’nda bulunan Çelebi Platinum Lounge’a giriş yapmak istedi...m. Ücretsiz giriş hakkım bulunmasına rağmen, görevli personel tarafından fazla misafir sayısı girildiği gerekçesiyle benden 105 dolar giriş ücreti talep edildi. Bu ücrete onay ver
Türk Hava Yolları uçuşunda görevli kabin amiri H**** Y****’nın tutanağı sonucu, oğlumun Çelebi Yer Hizmetleri’ndeki işin...e haksız yere son verilmesiyle ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Oğlum yaklaşık iki yıldır THY uçuşlarında yer hizmetleri personeli olarak görev yapmaktaydı ve b
25.06.2026 akşamı Esenboğa Havalimanı’ndan saat 22:55’teki Esenboğa–Bakü uçuşumu beklerken, yaklaşık 20:10 sularında a13... kapısına geldim ve burada Çelebi yer hizmetleri üniforması giyen, top sakallı erkek görevliye business yolcular için bekleme alanının nerede olduğunu sordum. Aldığım yanıt yalnızc
17 Haziran’da İzmir’den 06.30’ta uçağa bindim ve 07.30 civarında Samsun’a ulaştım. Varışta valizimi teslim alamadım ve v...alizimin yanlışlıkla Malatya’ya gönderildiğini, oradan Samsun’a ya da istediğim bir yere en geç 24 saat içinde ulaştırılacağını söylediler. Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen
12 Haziran 2026 tarihinde PC2291 sefer sayılı Dalaman – Sabiha Gökçen uçuşum için Dalaman Havalimanı’nda tüm işlemlerimi... tamamlayıp uçağa yürürken, Çelebi Havacılık yer hizmetleri personeliniz İ**T** A**tarafından durduruldum. Tarafıma, elimde oğluma aldığım hediye poşetini gerekçe gösterilerek mevc
10.06.2026 tarihinde saat 18:25 Erzincan uçuşum öncesinde, Ajet’in 47a141 sefer sayılı uçuşu için Erzincan Havalimanı’nd...a ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağa geç kaldığım için valizlerimi ikinci güvenlik kontrolünden geçirerek uçağın alt bagajına vereceğimi açıkça belirtmeme rağmen, güvenlik person
Iğdır Havalimanı’nda Ç*****’nin yürüttüğü bagaj hizmetleriyle ilgili Eylül 2025 ile Nisan 2026 tarihleri arasında defala...rca mağduriyet yaşadım. Hem bagaj haklarımı kullanma konusunda hem de kayıp bagajla ilgili süreçte, elimde tutanak ve dosya olmasına rağmen sorunlarım çözüme kavuşturulmadı. Kayıp
23 Mayıs 2026 tarihinde Sunexpress’in 17:20 Van–İzmir uçuşu için Van Havalimanı’nda bulunuyordum. Bu sırada, Çelebi firm...asında çalıştığını öğrendiğim, üzerinde firmanın ismi yazan yaka kartı olmasına rağmen kartını özellikle göstermeyen, keçi sakallı erkek bir görevlinin tutumu nedeniyle ciddi anlam
16 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:00’te İstanbul Havalimanı’nda F8A kapısında China Eastern Airlines’in Shanghai (mu704) u...çuşu için biniş sırasında ciddi bir saygısızlık ve ayrımcı tavırla karşılaştım. Uçağa yolcu alımını gerçekleştiren görevliler, ekonomi sınıfına ait tabelayı yanlış yere koydu ve sı
17 Mayıs tarihinde gerçekleştirdiğimiz Kıbrıs uçuşunda arkadaşım ve benim 20 kg bagaj hakkımız bulunmaktaydı. Check‑in v...e bagaj teslim sürecinde valizlerimizi yanımıza almak istediğimizi görevliye ilettik ve tarafımıza gerekli etiketler verilerek bu durum onaylandı. Ancak 17 Mayıs Pazar günü saba
12 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.00'de Sabiha Gökçen – Erzurum seferi ile yolculuk yapan, yürüme zorluğu çeken annem için... bilet alımı sırasında her zamanki gibi ücretsiz tekerlekli sandalye hizmetini talep ettik. Ancak Erzurum Havalimanı’na inişten sonra Çelebi Yer Hizmetleri’ne bağlı genç bir erkek
09.05.2026 tarihinde sabah saat 08.00 civarında Kahramanmaraş Havalimanı’nda Çelebi Yer Hizmetleri personeli K***** A***... isimli görevliyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Söz konusu personel, işini yaptığını iddia ederek yolcularla oldukça kaba ve üslupsuz bir şekilde konuşuyor, insan
