Çelebi Yer Hizmetleri

19 Kasım 2025 tarihinde China Southern Airlines’ın cz 8066 seferi için İstanbul Havalimanı’nda check-in işlemi sırasında valizimi görevlilere teslim ettim. Firma yetkililerinin hatası nedeniyle uçağı kaçırdım ve bir süre sonra valizim tarafıma geri teslim edildiğinde valizimin kırılmış olduğunu görd...

18.12.2025 tarihinde Van Ferit Melen Havalimanı’nda, uçağa binmeden hemen önceki son kapıda Çelebi firmasında görevli kadın personelden son derece saygısız ve tehditkar bir tutumla karşılaştım. Check-in kısmında uçuş kartımı aldığım noktada 1 el çantam ve 1 hediyelik poşetimle uçağa geçmeme izin ver...

09.12.2025 tarihinde saat 17:00’de PC2572 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Malatya Havalimanı’na yaptığım uçuşun ardından, bagajımı aldığımda valizimin kırık olduğunu fark ettim. Biletim s*** u*** adına, PNR numaram ise 1JBHZG’dir. Bu durum üzerine Malatya Havalimanı’nda Çelebi Y...

08.12.2025 tarihinde saat 05:20’de Çanakkale Havalimanı’ndan Çanakkale–Ankara (esb) tarifeli uçuşu için havalimanına geldik. Bagaj teslimi için kontuarda görevli M***** isimli personelle işlem yapmak üzere iletişime geçtik. Kendisine üç kişi olduğumuzu, iki adet bagajımız bulunduğunu ve kilo hakları...

07.00’da China Southern Havayolları’na ait Guangzhou – İstanbul uçuşu ile İstanbul Havalimanı’na iniş yaptım. Uçak indikten sonra Çelebi yer hizmetleri kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bir operasyonel aksaklık yaşandı. Uçaktan iniş için yalnızca tek otobüs getirildi ve yaklaşık 20 dakika boyunca u...

Antalya Havalimanı’nda Çelebi’nin personel alım süreçleriyle ilgili ciddi bir adaletsizlik olduğunu düşünüyorum. İlanlarda İngilizce şartı, en az lise mezunu olma, yaş sınırı gibi net kriterler belirtilmesine rağmen çevremde bu şartlara uymayan kişilerin işe alındığını görüyorum. Hatta bazı kişileri...

29 Ekim 2025 tarihinde Antalya Havalimanı Terminal 2, Gate 207’de, 6k423 Antalya-Hamburg uçuşu için Çelebi yer hizmetleri tarafından boarding anonsu yapılmadan doğrudan “son çağrı” anonsu yapıldı. Oysa normal boarding işlemi yaklaşık 40 dakika daha devam etti. Bu yanlış ve erken yapılan son çağrı an...

23.09.2025 tarihinde Antalya-Ankara-Erzurum aktarmalı uçuşumla Erzurum Havalimanı’na vardım. Varışta valizlerimden biri kırılmış, diğeri ise Ankara’da unutulmuştu. Sonrasında kayıp valizim gönderildi ve bana saat 09.00’da indiği, ancak valizimi ancak 17.00’de alabileceğim ve patlamış olduğu bilgisi ...

22.09.2025 tarihinde saat 08:55 Pegasus PC2381 uçuşum için Diyarbakır Havalimanı’nda bagaj teslimi sırasında Çelebi Hava hizmetleri yolcu hizmetleri memuru A*** K**’ın tutumundan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşum öncesinde valizlerimi hazırladım, Pegasus üzerinden bagaj hakkımı da satın al...

20.09.2025 saat 20:15'te gerçekleşen PC2096 Pegasus İstanbul Sabiha Gökçen-Çukurova uçuşu, 20:25 PC4414 Pegasus uçuşundan hem geç kalkış yaptı hem de Çukurova Havalimanı'na vardığımızda neredeyse 1 saat boyunca valizlerimizi bekledik. Oradaki personele durumu ilettiğimizde, önce 20:25 uçuşunun vali...

03 Eylül 2025 TK2751 Van-İstanbul uçuşu için, yanlarında refakatçisi olmasına rağmen n** n*** K***'ın 14 yaşındaki kızım M***K***'ın uçuş hakkı, banko görevlileriniz tarafından kasıtlı ve saygısız bir şekilde, uluslararası yolcu haklarına aykırı olarak keyfi biçimde engellenmeye çalışılmıştır. Yapı...

Antalya Havalimanı T2 Terminalinde, 520 numaralı işlem sıramı beklerken görevli bayan personel, yan taraftaki gişeden başka bir yolcuya öncelik tanıyarak yardımcı olmuştur. Bu duruma itiraz ettiğimde ise, tarafıma herhangi bir açıklama yapmadan son derece saygısızca el–kol hareketleriyle ve agresif ...

15 Ağustos 2024 tarihinde ithal ettiğim 243 kg’lik, 14 koli elektronik eşyam İstanbul Havalimanı’nda Çelebi Havacılık geçici depolama alanına indirildi. Ürünlerim hâlâ depoda bekletiliyor. Sadece 3 gün için tarafıma yaklaşık 20.000 TL, yani günlük 7.000 TL’den fazla bir geçici depolama ücreti yansıt...

5 Haziran 2024 tarihinde Türk Hava Yolları ile Trabzon Havalimanı’na indiğimde, bagajımı almak için yaklaşık bir saat beklemek zorunda kaldım. Çelebi yer hizmetleri personellerinin amatörce ve sorumsuz davranışları nedeniyle bu gecikme yaşandı. Personellerle iletişime geçtiğimde ise profesyonellikte...

12 buçuk yaşındaki kızımı Samsun Çarşamba Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na Sunexpress ile göndereceğim. Uçuş için muvafakatnamenin gerekip gerekmediği konusunda bilgi almak istedim. Sunexpress müşteri hizmetleri net bir bilgi veremedi ve havalimanını aramamı söylediler. Havalimanı ...

65 yaşındaki annem, yakın zamanda yaşadığı bir bacak yaralanması nedeniyle tekerlekli sandalyeye ihtiyaç duymaktaydı. Atyrau’dan İstanbul havalimanı’na geliş uçuşunda, havalimanı tekerlekli sandalye hizmeti için bir hafta önceden havayoluyla rezervasyon yaptırdık. Ancak annem, kalkıştan valiz tesli...

01.08.2025 tarihinde Trabzon Hava Limanı İç Hatlar 1 numaralı Kapı önünde, Çelebi şirketine bağlı iki personelle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Bir personel sarı yelekli, diğeri ise beyaz gömlekliydi; isimlerini bilmiyorum. Sarı yelekli olan personelle uçuş hakkında konuşurken, diğer beyaz gömlekli...

Samsun Havalimanı'nda uçağa geçeceğim sırada güvenlik görevlilerinin o kadar kaba ve sert davranışları vardı ki, çoğu kişiye sıvı ya da buzluk ürünlerle geçmelerine izin verdikleri halde, bizimkilerin hepsini çıkardılar ve bunu çok kaba bir şekilde yaptılar. Bir şey söylediğimizde ise 'Ne yapayım?' ...

📢 @airarabiagroup 27 Temmuz 2025, G9 688 Phuket–İstanbul uçuşunda (30B koltuğu) telefonumu unuttum. Sharjah’ta ve uçakta görevli personel, 'Cihaz sonraki uçuşla gönderilecek.' dedi. Havalimanında ise @celebiground böyle bir uygulama olmadığını söyledi. Mağdur edildim, kimse yardımcı olmuyor. Lütfen...

İstanbul-Hatay TK2255 seferinde Hatay'a iniş yaptığımda valizimin kırık olduğunu gördüm. Çelebi'de çalışan personel düzgün bilgi vermeyip, bana kabul etmem için verdiği valiz ise kırılan valizimin hacminden çok daha küçüktü. Başka bir çözüm sorduğumda ise 'prosedür' diyerek el kol hareketleriyle say...

Erzurum -İstanbul uçağını sizin personeliniz yüzünden kaçırdım. Yardımcı olmak yerine beni yanlış yönlendirip zaman kaybettirdiler o yüzden de uçağı kaçırdım. Kurumsal firmaya yakışmayan tavırlarla kalitenizi çok güzel bir şekilde gösterdiler. Mağdur olduk.

Diyarbakır - Trabzon uçuşu, 15 Temmuz 2025 salı günü saat 13:55’te gerçekleşecekti. Ailemi yolcu etmek için geldiğim Diyarbakır havalimanı’nda, kendimi memur olarak tanıttıktan sonra çelebi check-in bagaj alımında kişi başı kabin bagajının 8 kilo olması gerektiği bildirildi. 3 kişi toplamda 24 kilo ...

29.06.2025 Pegasus ile Paris-Antalya uçuşunda doona marka bebek pusetim inişte uçağa gelmesi gerekirken gelmedi. 3 aylık bebeğimle 3 saat kadar havaalanında mağdur kaldım. Pusetimin bagajlarla birlikte gittiğini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bebeğim kucağımda ve el bagajımla bagaj bandına...

26.06.2025 tarihli 21.40 İstanbul-Taşkent uçağının boarding alanında, bir yer hizmetleri görevlisinin uygunsuz davranışına maruz kaldım. Oldukça sert ve kaba bir tavır sergileyerek, iki küçük çocuğumun yanında bana gerginlik yaşattı. Üstelik bu durum, beni ilgilendiren bir sorun olmamasına rağmen ge...