Alternatif Bank’ta İşsizlik Nedeniyle Kredi Dondurma Talebine Cevap Gelmiyor

Alternatif Bank’ta bulunan ihtiyaç kredimi işsiz kaldığım için dondurmak istiyorum. 1 Nisan’dan bu yana bu talebimle ilgili onlarca kez uğraşmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, kimse dönüş yapmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beni ilgili birime aktarıyorlar fakat telefonlar açılmıyor. Danışmanıma bilgi bırakıldı, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. Uygulama üzerinden de danışmanıma arama talebi oluşturdum, buna da herhangi bir geri dönüş alamadım.

İşsiz olduğum bu süreçte ne kadar kritik bir konu olduğunu defalarca belirtmeme rağmen Alternatif Bank tarafından tamamen görmezden geliniyorum. İhtiyaç kredimin, işsizlik durumum nedeniyle belirli bir süre dondurulmasını ve bu talebimle ilgili olarak tarafıma acilen telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.