Garanti Bankası Yıllık Kart Aidatını İade Etmiyor

Yaklaşık 20 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim ve Bonus Trink kredi kartımdan 3 Ekim tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Yıllardır her sene bu ücreti ekstreme yansıtıyorlar, ben de her defasında arayıp iptal ettiriyor, artık yapılmaması gerektiğini özellikle belirtiyordum. Buna rağmen aynı uygulamaya devam edildi.

Bu yıl yurt dışındayken ekstreme tekrar kart aidatının yansıtıldığını görünce bankayı aradım, bu ücretin haksız olduğunu ve iptal edilmesini istedim. Müşteri temsilcisi bu sene banka politikalarının değiştiğini, artık iptal edilmeyeceğini, yalnızca aidatın bir kısmı kadar Bonus tanımlayabileceklerini söyledi. Bu teklifi kabul etmedim ve kartın kullanıma kapatılmasını istedim. Daha sonra ülkeye döndüğümde tekrar bankayı aradığımda, kartın benim talebimle kapatıldığı ve bu nedenle artık hiçbir şekilde iade yapılamayacağı söylendi.

Bu süreçte banka ile yaptığım görüşmelerde son derece ukala bir üslupla “bu sene banka politikamız bu şekilde” denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda başvurum lehime sonuçlandı ve 09.03.2026 tarihli kararla kart aidatının tamamının iade edilmesine hükmedildi. Ancak bu karara rağmen, bugüne kadar Garanti Bankası tarafından tarafıma hiçbir iade yapılmadı ve banka kanunen bağlayıcı olan bu kararı da fiilen yok saymaya devam etti.

Milyonlarca vatandaştan haksız şekilde kart aidatı alınmasını ve yasal kararlara rağmen iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak, 3 Ekim tarihinde ekstreme yansıtılan 841,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.